Recepcionista Clínica y Asesora de Servicios Dermatológicos

Cesar Gonzalez Dermatologia Clínica Y Estetica; Bogotá ciudad; On-site; COP 13,392,000 - 22,320,000; Full time

Job summary

Cesar Gonzalez Dermatologia clínica y Estetica busca una profesional para recepción clínica, agendamiento de citas y atención al paciente presencial y telefónica, con enfoque en ventas de servicios dermatológicos.

Se requiere experiencia mínima de 1 año en IPS o salud, manejo de software de historia clínica y excelente servicio al cliente. Trabajo en la clínica de Bogotá con atención por WhatsApp Business y canales telefónicos.

Qualifications

• Experiencia mínima de 1 año en IPS o instituciones del sector salud.
• Manejo de software de historia clínica o agendamiento (MEDSYS, Servinte, Dinámica Gerencial, Hosvital, o similares).
• Experiencia en asignación, cancelación y reprogramación de citas.
• Excelente servicio al cliente.
• Manejo de atención telefónica y WhatsApp Business.
• Buena comunicación oral y escrita.
• Conocimientos básicos en autorizaciones y rutas de atención (deseable).

Responsibilities

• Orientar al paciente sobre el proceso de atención, profesionales, servicios y horarios.
• Atender y gestionar consultas de manera presencial, telefónica y a través de los diferentes canales de comunicación de la clínica.
• Resolver inquietudes y solicitudes de los pacientes de manera oportuna
• Agendar, confirmar, modificar, cancelar y reprogramar citas.
• Realizar seguimiento y confirmación de citas de acuerdo con los protocolos establecidos.
• Gestionar listas de espera y espacios disponibles
• Explicar de manera sencilla las características generales de los servicios, precios, disponibilidad y proceso de agendamiento
• Convertir consultas e interesados en citas efectivas.
• Realizar seguimiento a pacientes potenciales que no hayan concretado su cita.
• Apoyar el cumplimiento de los objetivos comerciales y de ocupación de la clínica

Skills

Atención al cliente

Comunicación oral y escrita

Tools

MEDSYS

Servinte

Dinámica Gerencial

Hosvital

WhatsApp Business

Job description

Buscamos una profesional con experiencia en recepción clínica, agendamiento de citas y atención al paciente presencial y telefónica, con excelentes habilidades comerciales para asesorar a nuestros pacientes sobre nuestros servicios dermatológicos.

Requisitos

• Experiencia mínima de 1 año en IPS o instituciones del sector salud.
• Manejo de software de historia clínica o agendamiento (MEDSYS, Servinte, Dinámica Gerencial, Hosvital, o similares).
• Experiencia en asignación, cancelación y reprogramación de citas.
• Excelente servicio al cliente.
• Manejo de atención telefónica y WhatsApp Business.
• Buena comunicación oral y escrita.
• Conocimientos básicos en autorizaciones y rutas de atención (deseable).

Funciones principales

• Orientar al paciente sobre el proceso de atención, profesionales, servicios y horarios.
• Atender y gestionar consultas de manera presencial, telefónica y a través de los diferentes canales de comunicación de la clínica.
• Resolver inquietudes y solicitudes de los pacientes de manera oportuna
• Agendar, confirmar, modificar, cancelar y reprogramar citas.
• Realizar seguimiento y confirmación de citas de acuerdo con los protocolos establecidos.
• Gestionar listas de espera y espacios disponibles
• Explicar de manera sencilla las características generales de los servicios, precios, disponibilidad y proceso de agendamiento
• Convertir consultas e interesados en citas efectivas.
• Realizar seguimiento a pacientes potenciales que no hayan concretado su cita.
• Apoyar el cumplimiento de los objetivos comerciales y de ocupación de la clínica