Asistente Administrativo de Atención al Cliente

Atlantic City; Lengupá; On-site; COP 20,088,000 - 26,784,000; Full time

Benefits offered by this job

Buen ambiente laboral

Línea de carrera

Aprendizaje constante en procesos

Job summary

Atlantic City busca un Asistente Administrativo de Atención al Cliente para apoyar operativamente al área de Atención al Cliente y garantizar el control de información, turnos y suministros.

El/la candidato(a) ideal posee experiencia en administración y operaciones, manejo intermedio de Microsoft Office y capacidad para colaborar en entornos dinámicos. Se ofrece un entorno laboral estable y oportunidades de desarrollo.

Qualifications

• Estudios técnicos o universitarios en Administración, Ingeniería Industrial, Hotelería y Turismo o carreras afines.
• Experiencia mínima de 1 año en puestos similares.
• Experiencia de 2 años en puestos de menor jerarquía relacionados al área administrativa u operativa.

Responsibilities

• Gestionar y mantener actualizada la información operativa en los sistemas internos del área, como horarios, cambios de turno, permisos y registros.
• Revisar diariamente los formatos de cambios de turno, permisos y horas extras.
• Controlar tardanzas, faltas y asistencia del personal.
• Crear y actualizar archivos de gestión mensual relacionados con rotación, faltas y horarios.
• Canalizar información al área de Personal sobre amonestaciones, suspensiones, licencias y vacaciones.
• Apoyar en la programación y seguimiento de vacaciones del personal.
• Asignar ambientes para el personal de sala según las necesidades operativas.
• Revisar el conteo y cuadre diario de menaje y registros de apertura/cierre.
• Controlar suministros entregados a invitados VIP y gestionar reposición.
• Administrar activos menores del área (barras, reposteros, almacenes).
• Apoyar en el conteo de propinas e inventario anual.
• Cumplir políticas y reglamentos y proponer mejoras.

Skills

Atención al cliente

Operaciones

Gestión de personal

Education

Administración

Ingeniería Industrial

Hotelería y Turismo

Carreras afines

Tools

Microsoft Office

Job description

Asistente Administrativo de Atención al Cliente

Nos encontramos en búsqueda de un(a) Asistente Administrativo de Atención al Cliente para brindar soporte operativo y administrativo al área de Atención al Cliente, asegurando el correcto control de información, asistencia, turnos, suministros, activos menores y procesos internos del personal del área.

Funciones principales

• Gestionar y mantener actualizada la información operativa en los sistemas internos del área, como horarios, cambios de turno, permisos, compensaciones y otros registros relacionados.
• Revisar diariamente los formatos de cambios de turno, permisos y horas extras del personal.
• Controlar y verificar tardanzas, faltas y asistencia de los colaboradores del área.
• Crear y actualizar archivos de gestión mensual relacionados con rotación, faltas, tardanzas, horarios, menaje y otros indicadores del área.
• Canalizar información al área de Personal sobre amonestaciones, suspensiones, licencias, vacaciones y otros requerimientos administrativos.
• Apoyar en la programación y seguimiento de vacaciones del personal.
• Asignar ambientes para el personal de sala según las necesidades operativas.
• Revisar el conteo y cuadre diario de menaje, asegurando que los registros de apertura y cierre sean correctos.
• Controlar los suministros entregados a invitados VIP y solicitar su reposición oportuna.
• Administrar activos menores del área, como barras, reposteros y almacenes.
• Apoyar en el conteo de propinas e inventario anual.
• Cumplir con las políticas, directivas y reglamentos establecidos por la empresa.
• Proponer y apoyar mejoras en los procesos del área.
• Realizar otras funciones asignadas por su jefe inmediato.

Requisitos

• Estudios técnicos o universitarios en Administración, Ingeniería Industrial, Hotelería y Turismo o carreras afines.
• Experiencia mínima de 1 año en puestos similares.
• También se considerará experiencia de 2 años en puestos de menor jerarquía relacionados al área administrativa u operativa.
• Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio.
• No se requiere dominio de inglés.
• Deseable experiencia en áreas de atención al cliente, operaciones, control administrativo o gestión de personal.

Te ofrecemos

• Oportunidad de formar parte de una empresa sólida, en el mejor Casino del Perú y reconocidos en GPTW.
• Buen ambiente laboral.
• Aprendizaje constante en procesos administrativos y operativos.
• Línea de carrera según desempeño.