Asesor Técnico de Servicio al Cliente

vivo Colombia; Bogotá; Presencial; COP 20.088.000 - 24.552.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Vivo Colombia busca un/a Asesor Servicio al Cliente con énfasis en Ingeniería Técnica para integrarse a la División de Posventa (CSC – Centro de Servicio al Cliente) en Bogotá, Chico Norte. El puesto ofrece atención técnica especializada a productos ingresados al centro de servicios, garantizando una experiencia de servicio de calidad y alineada con la marca.

Requisitos: Técnico o Tecnólogo en Electrónica o Sistemas, mínimo 1 año de experiencia en labores técnicas o posventa.

Formación

• Formación académica: Técnico o Tecnólogo en Electrónica, Sistemas o afines.
• Experiencia mínima: 1 año en labores técnicas o de servicio posventa.
• Orientación al cliente y a la calidad del servicio.

Responsabilidades

• Brindar atención y asesoría a clientes sobre productos Vivo.
• Atender llamadas y realizar seguimiento a clientes.
• Recepcionar y procesar equipos para revisión técnica.
• Realizar diagnósticos y pruebas técnicas de productos Vivo.
• Gestionar reparación, mantenimiento, entrega y devolución de equipos.

Conocimientos

Atención al cliente

Análisis de problemas

Organización

Comunicación

Trabajo en equipo

Proactividad

Educación

Técnico o Tecnólogo en Electrónica/Sistemas

Descripción del empleo

Vivo Colombia busca un/a Asesor Servicio al Cliente con énfasis en Ingeniería Técnica para integrarse a la División de Posventa (CSC – Centro de Servicio al Cliente) en Bogotá, Chico Norte. El puesto ofrece atención técnica especializada a productos ingresados al centro de servicios, garantizando una experiencia de servicio de calidad y alineada con la marca.

Requisitos: Técnico o Tecnólogo en Electrónica o Sistemas, mínimo 1 año de experiencia en labores técnicas o posventa.