Asesor Student Operations C

INGEPSY; Girardot; Presencial; COP 27.900.000 - 39.060.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

INGEPSY, multinacional, busca un Asesor de Student Operations orientado al servicio, organizado y con excelentes habilidades comunicativas. Desempeñará un rol clave en la gestión operativa y en el acompañamiento al estudiante para garantizar la calidad de la experiencia académica.

Entre sus funciones estarán asegurar el cumplimiento de procesos y normativas, mantener comunicación clara con estudiantes y áreas internas y externas, y contribuir a la mejora continua de los procesos.

Formación

• Cumplir con procesos y normativas establecidas.
• Comunicación clara con estudiantes y áreas internas/externas.
• Experiencia certificable en atención al cliente y asesoría.
• Acceso a Internet estable.
• Contribuir a la mejora continua de los procesos operativos.
• Mantener confidencialidad y seguridad de la información.

Responsabilidades

• Asegurar el cumplimiento de los procesos y normativas establecidas.
• Mantener una comunicación clara y precisa con estudiantes y áreas internas/externas, garantizando que la información brindada esté actualizada.
• Contribuir a la mejora continua de los procesos operativos.
• Velar por la confidencialidad y seguridad de la información.
• Cumplir con los objetivos e indicadores de desempeño definidos.
• Contar con acceso a internet estable.
• Tener experiencia certificable en atención al cliente y asesoría.

Conocimientos

Adaptabilidad al cambio

Náufrago

Dinamismo y energía

Manejo de Office

Navegación en Internet

Habilidad ofimática

Habilidad comunicativa

Descripción del empleo

Multinacional requiere Asesor de Student Operations

Buscamos un Asesor de Student Operations orientado al servicio, organizado y con excelentes habilidades comunicativas. El candidato ideal desempeñará un rol clave en la gestión operativa y acompañamiento al estudiante, garantizando el cumplimiento de procesos y la calidad en la experiencia académica.

• Asegurar el cumplimiento de los procesos y normativas establecidas.
• Mantener una comunicación clara y precisa con estudiantes y áreas internas/externas, garantizando que la información brindada esté actualizada.
• Contribuir a la mejora continua de los procesos operativos.
• Velar por la confidencialidad y seguridad de la información.
• Cumplir con los objetivos e indicadores de desempeño definidos.
• Contar con acceso a internet estable.
• Tener experiencia certificable en atención al cliente y asesoría.

Competencias Clave:

• Adaptabilidad al cambio
• Competencia del “Náufrago”
• Dinamismo y energía
• Manejo de paquete Office (énfasis en Word, Excel y correo electrónico – nivel básico).
• Habilidad para navegar en internet (Internet, OneDrive, apps – nivel intermedio).
• Habilidad ofimática: aplicación de herramientas y técnicas utilizadas por la empresa para la organización de la información, control de procesos operativos y apoyo a actividades comerciales (nivel intermedio).
• Habilidad comunicativa: asertividad, cohesión y coherencia en la transmisión de ideas, tanto de forma escrita como verbal.