Asesor de Servicio taller

Metrokia S.A.; Capital; Presencial; COP 20.000.000 - 28.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Metrokia S.A. en Villavicencio busca un Asesor de Servicio para garantizar una experiencia excepcional a nuestros clientes de posventa, desde el ingreso hasta la entrega del vehículo.

Serás el punto de contacto principal, traducirás necesidades en órdenes de trabajo, harás seguimiento a la reparación y asegurarás tiempos, calidad y satisfacción (CSI) en cada interacción con el cliente.

Formación

• Técnico o tecnólogo en Mecánica o carreras afines.
• Habilidades de servicio al cliente y orientación comercial.
• Buenas dotes de comunicación y desarrollo de relaciones con clientes.

Responsabilidades

• Serás el principal punto de contacto y asesoría para el cliente durante posventa.
• Traducirás las necesidades del cliente en órdenes de trabajo claras para el taller.
• Harás seguimiento al proceso de reparación y comunicación oportuna.
• Garantizar tiempos, calidad y satisfacción del cliente (CSI).

Conocimientos

Comunicación

Atención al cliente

Orientación comercial

Conocimientos mecánicos básicos

Educación

Técnico o tecnólogo en Mecánica

Descripción del empleo

Metrokia (KIA Colombia) está buscando un Asesor de Servicio para nuestra sede en Villavicencio, encargado de garantizar una experiencia excepcional a nuestros clientes de posventa, desde el ingreso hasta la entrega del vehículo.

Qué harás?

• Serás el principal punto de contacto y asesoría para el cliente: escucharás sus necesidades, las traducirás en órdenes de trabajo claras para el taller, harás seguimiento al proceso de reparación y mantendrás una comunicación cercana y oportuna que garantice el cumplimiento de tiempos, calidad y satisfacción del cliente (CSI).

Requisitos:

• Técnico o tecnólogo en Mecánica, Industrial, carreras administrativas o afines.
• Un (1) año de experiencia en áreas comerciales o de servicio, preferiblemente en el sector automotor.
• Habilidades de comunicación, servicio al cliente y orientación comercial.
• Conocimientos básicos de mecánica.

Te ofrecemos:

• Un espacio de crecimiento dentro de una marca líder del sector automotor, con un equipo que valora el buen servicio y la excelencia en cada interacción con el cliente.