Asesor de servicio Cliente

Compañía Aseguradora de Fianzas - Seguros Confianza S.A.; Bogotá ciudad; Híbrido; COP 13.392.000 - 22.320.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Compañía Aseguradora de Fianzas - Seguros Confianza S.A. busca un Asesor de Servicio para su Centro de Contacto en Bogote1.

El candidato brindare1 un servicio diferencial a clientes internos y externos, gestionando requerimientos con asesoreda, verificacif3n y documentacif3n para garantizar su satisfaccif3n. Se requiere estudiante o graduado en administracif3n, economeda, ingeniereda industrial, finanzas o mercadeo, manejo avanzado de Excel y al menos 1 af1o de experiencia en

Formación

• Estudiante Tecnólogo/Universitario o graduado en Administracif3n de Empresas, Economeda, Ingeniereda Industrial, Finanzas o Mercadeo o afines.
• Manejo de todas las herramientas informe1ticas, Excel Intermedio Avanzado.
• Experiencia de al menos 1 af1o en atencif3n teleff3nica, call center, servicio al cliente y/o gestif3n back office.

Responsabilidades

• Asegurar la atencif3n y gestif3n efectiva de todos los contactos internos y externos recibidos a trave9s de: pe1gina web, correo electrf3nico, buzones de sugerencias y llamadas del centro de contacto con el fin de prestar un servicio excepcional, cumpliendo los acuerdos de servicio establecidos.
• Asesorar a clientes, intermediarios y usuarios que se comuniquen con el canal.
• Garantizar la satisfaccif3n del servicio durante el contacto teleff3nico.
• Suministrar informacif3n clara, precisa y completa a fin de promover nuevas oportunidades de negocio.

Conocimientos

Atención telefónica

Servicio al cliente

Comunicación efectiva

Gestión de solicitudes

Educación

Administración de Empresas, Economía, Ingeniería Industrial, Finanzas o Mercadeo

Herramientas

Excel Intermedio Avanzado

Descripción del empleo

Nos encontramos en búsqueda de un Asesor de Servicio Centro de Contacto quien será responsable de brindar un servicio diferencial a los clientes internos y externos, a partir de una correcta gestión, asesoría, verificación y documentación de los requerimientos, buscando garantizar la satisfacción de las necesidades del cliente en el marco del Sistema de Administración del Consumidor Financiero, SAC.

Funciones:

• Asegurar la atención y gestión efectiva de todos los contactos internos y externos recibidos a través de: página web, correo electrónico, buzones de sugerencias y llamadas del centro de contacto con el fin de prestar un servicio excepcional, cumpliendo los acuerdos de servicio establecidos.
• Asesorar a clientes, intermediarios y usuarios que se comuniquen con el canal.
• Garantizar la satisfacción del servicio durante el contacto telefónico.
• Suministrar información clara, precisa y completa a fin de promover nuevas oportunidades de negocio.

Requisitos:

• Estudiante Tecnólogo/Universitario o graduado en Administración de Empresas, Economía, Ingeniería Industrial, Finanzas o Mercadeo o afines.
• Manejo de todas las herramientas informáticas, Excel Intermedio Avanzado.
• Experiencia de al menos 1 año en atención telefónica, call center, servicio al cliente y/o gestión back office.

Horario: Lunes a Viernes 8am a 5:30pm Híbrido

Contrato Indefinido