Asesor de servicio Cliente

CONFIDENTIAL; Bogotá ciudad; On-site; COP 16,740,000 - 23,436,000; Full time

Job summary

Elempleo en Bogotá busca un Asesor de Servicio para brindar un servicio diferencial a los clientes, gestionando requerimientos y asesoría, con foco en la satisfacción SAC.

Funciones incluyen atender contactos vía web, correo, buzón y llamadas, asesorar a clientes y garantizar calidad en cada interacción. Se espera experiencia en atención telefónica y manejo de herramientas informáticas. Horario de lunes a viernes; contrato indefinido.

Qualifications

• Estudiante o graduado en Administración de Empresas, Economía, Ingeniería Industrial, Finanzas o Mercadeo o afines.

Responsibilities

• Asegurar la atención y gestión efectiva de todos los contactos internos y externos recibidos a través de: página web, correo electrónico, buzones de sugerencias y llamadas del centro de contacto con el fin de prestar un servicio excepcional, cumpliendo los acuerdos de servicio establecidos.
• Asesorar a clientes que se comuniquen con el canal.
• Garantizar la satisfacción del servicio durante el contacto telefónico.

Skills

Atención telefónica

Excel Intermedio-Avanzado

Education

Grado en Administración/ Economía/ Ingeniería Industrial/ Finanzas o Mercadeo

Tools

Excel

Job description

Nos encontramos en búsqueda de un Asesor de Servicio quien será responsable de brindar un servicio diferencial a los clientes, a partir de una correcta gestión, asesoría, verificación y documentación de los requerimientos, buscando garantizar la satisfacción de las necesidades del cliente, SAC.

Funciones:

• Asegurar la atención y gestión efectiva de todos los contactos internos y externos recibidos a través de: página web, correo electrónico, buzones de sugerencias y llamadas del centro de contacto con el fin de prestar un servicio excepcional, cumpliendo los acuerdos de servicio establecidos.
• Asesorar a clientes que se comuniquen con el canal.
• Garantizar la satisfacción del servicio durante el contacto telefónico.

Requisitos:

• Estudiante Tecnólogo/Universitario o graduado en Administración de Empresas, Economía, Ingeniería Industrial, Finanzas o Mercadeo o afines.
• Manejo de todas las herramientas informáticas, Excel Intermedio Avanzado.
• Experiencia de al menos 1 año en atención telefónica, call center, servicio al cliente y/o gestión back office.

Horario: Lunes a Viernes

Contrato Indefinido