Asesor telefónico

Eadicbim; Bogotá ciudad; Híbrido; COP 13.392.000 - 20.088.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salario competitivo

Modalidad híbrida

Vacaciones colectivas en agosto y dic

Descripción de la vacante

EADIC busca un Asesor Telefónico-académico para gestionar consultas de clientes, brindar información detallada sobre productos y servicios, y registrar interacciones en nuestro CRM.

Buscamos alguien con experiencia en atención al cliente, excelentes habilidades de comunicación y capacidad para trabajar en un entorno dinámico. Horario de lunes a viernes, modalidad híbrida, con prestaciones sociales.

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente telefónica (1 año o más)
• Habilidades de comunicación verbal y escrita en español
• Capacidad para gestionar múltiples tareas en entorno dinámico
• Actitud positiva y resolución de problemas de forma efectiva

Responsabilidades

• Atender llamadas entrantes y resolver consultas de clientes de manera clara y profesional.
• Proveer información detallada sobre productos y servicios, ofreciendo soluciones adecuadas a las necesidades de los clientes.
• Registrar y gestionar las interacciones con los clientes en nuestro sistema de CRM.
• Identificar problemas recurrentes y proporcionar recomendaciones para mejorar los procesos de servicio.
• Mantener un alto nivel de satisfacción en los clientes mediante un servicio eficiente y amigable.
• Colaborar con otros departamentos para resolver problemas que requieran asistencia adicional.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Multitarea

Resolución de problemas

CRM

Herramientas

CRM

Descripción del empleo

¡ÚNETE A EADIC! Buscamos Asesor Telefónico-académico

En EADIC, estamos buscando un Asesor Telefónico-académico y con enfoque a asesora sobre nuestros servicios , motivado y profesional para formar parte de nuestro equipo. Como Asesor telefónico, serás la primera persona de contacto para nuestros clientes, brindando asistencia, resolviendo problemas y garantizando una experiencia de servicio excepcional.

Responsabilidades

• Atender llamadas entrantes y resolver consultas de clientes de manera clara y profesional.
• Proveer información detallada sobre nuestros productos y servicios, ofreciendo soluciones adecuadas a las necesidades de los clientes.
• Registrar y gestionar las interacciones con los clientes en nuestro sistema de CRM.
• Identificar problemas recurrentes y proporcionar recomendaciones para mejorar los procesos de servicio.
• Mantener un alto nivel de satisfacción en los clientes mediante un servicio eficiente y amigable.
• Colaborar con otros departamentos para resolver problemas que requieran asistencia adicional.

Requisitos

• Experiencia previa en atención al cliente telefónica o en un puesto similar ( certificada igual o mayor a 1 año )
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para manejar múltiples tareas en un entorno dinámico.
• Actitud positiva y habilidades para resolver problemas de manera efectiva.
• Conocimiento básico de herramientas de oficina y sistemas CRM (preferible).

Ofrecemos

• Salario mensual más prestaciones sociales.
• Horario: Lunes a viernes de 7:30 a 17:15.
• Modalidad híbrida (trabajo presencial y remoto).
• Vacaciones colectivas en agosto y diciembre
• Contrato termino indefinido.