Asesor de servicio al cliente, Neira Caldas,114347

NUEVA EPS S.A; Centrosur; On-site; COP 18,737,000 - 22,443,000; Full time

Job summary

NUEVA EPS S.A. en Neira-Caldas busca un ASESOR DE SERVICIO AL CLIENTE para garantizar una experiencia humana y resolutiva a los afiliados, siguiendo protocolos y políticas vigentes. Se valorará capacidad de influencia y orientación a resultados.

El candidato ideal debe tener formación técnica o universitaria en áreas de salud o servicio al cliente, experiencia en atención y manejo básico de Word/Excel; disponibilidad para horario laboral de lunes a sábado.

Qualifications

• Técnico o estudiante de pregrado de tercer semestre culminado en carreras de salud, administrativas, servicio al cliente y/o afines.
• Experiencia de 6 meses o más en servicio al cliente.
• Conocimientos básicos de herramientas ofimáticas (Word, Excel).
• Capacidad de influencia y comunicación con diferentes niveles de la organización.

Responsibilities

• Asegurar en el punto de atención que la experiencia del afiliado sea prioridad, con trato humano y resolutivo.
• Seguir protocolos, políticas y procesos establecidos por la compañía.
• Resolver inquietudes de los afiliados con eficiencia y empatía.
• Colaborar con diferentes niveles de la organización para garantizar la satisfacción del usuario.

Skills

Experiencia en servicio al cliente

Comunicación efectiva

Pensamiento estratégico

Education

Técnico o pregrado en carreras de salud/administrativas/servicio al cliente (tercer semestre cumplido)

Tools

Word/Excel (nivel básico)

Job description

¡Haz parte de la EPS con mayor número de afiliados en Colombia! Somos una EPS comprometida con el bienestar de los colombianos. Trabajamos día a día para garantizar el aseguramiento y la gestión integral de la salud de nuestros afiliados. ¡Si cumples con los requisitos y te apasiona contribuir al sector salud, esta oportunidad puede ser para ti!!

Estamos buscando: ASESOR DE SERVICIO AL CLIENTE

¡Tu misión!

Asegurar en el punto de atención a cargo que la experiencia del afiliado sea la prioridad y tenga un énfasis en el trato humano y amable, la oportunidad, resolutividad, la eficiencia y eficacia para resolver sus inquietudes; en línea con los protocolos, políticas y procesos establecidos por la compañía y la normatividad vigente.

Lo que buscamos

• Técnico o estudiante de pregrado de tercer semestre culminado en carreras de salud, administrativas, servicio al cliente y/o afines..
• Experiencia de 6 meses o más en: En servicio al cliente. En el direccionamiento adecuado para resolver situaciones difíciles en la atención al usuario
• Conocimientos específicos y habilidades técnicas: En manejo de herramientas ofimáticas (Word, Excel), nivel básico. Manejo de protocolo y servicio al cliente.
• Habilidades y competencias: Pensamiento estratégico y visión de negocio. Capacidad de influencia y comunicación con diferentes niveles de la organización. Orientación a resultados. Capacidad para tomar decisiones basadas en información. Liderazgo colaborativo. Habilidad para transformar análisis en acciones concretas.

Lo que ofrecemos

• Compensación: salario de $ 1.845.000
• Contrato a término indefinido directamente con la compañía.
• Lugar de trabajo: Neira-Caldas.
• Horarios de lunes a viernes de 7:30 a 5:00 pm, sábados ocasionalmente.

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