Asesor Backoffice (Auditoria de cumplimiento de tiempos)

Connect

Bogotá ciudad

Hybrid

COP 21,204,000 - 23,436,000

Full time

8 hours ago

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Benefits offered by this job

Asistencia médica para ti y tu familia

Asistencia en carretera

Asesoría jurídica y orientación para |

Actividades de bienestar dentro de la|

Fondo de empleados y apoyo educativo

Convenios con gimnasios

Job summary

Connect ofrece una posición de analista de backoffice en Colombia con contrato indefinido y modalidad híbrida tras los primeros 2 meses de gestión presencial. El salario base es de COP 1.750.905 más AUX de transporte COP 249.095, con bonificación por indicadores y pago en 2 quincenas.

La jornada es de 42 horas semanales, con modalidad híbrida después del periodo de onboarding y beneficios como asistencia médica para la familia y apoyo educativo.

Qualifications

Experiencia en backoffice y auditoría operativa.
Análisis de datos y gestión de tiempos.
Manejo de Excel o Google Sheets.
Atención al detalle y organización.

Responsibilities

Auditar y validar el cumplimiento de tiempos para atención y gestión de servicios.
Analizar registros, reportes y evidencias operativas para identificar desviaciones y mejoras.
Revisar la trazabilidad de cada caso y asegurar la calidad de la información en sistemas.
Elaborar informes de resultados, hallazgos e indicadores de cumplimiento.
Coordinar con áreas involucradas la aclaración de inconsistencias y seguimiento de acciones correctivas.
Contribuir a la mejora continua de procesos de backoffice y atención al cliente.

Tools

Excel

Google Sheets

Job description

¿Quiénes somos?

En Connect no solo resolvemos problemas, ¡los transformamos en oportunidades!

¡Únete a algo grande!

¿Quiénes somos?

En Connect no solo resolvemos problemas, ¡los transformamos en oportunidades! Somos una empresa de tecnología líder en Asistencia en Carretera y Hogar, con presencia en Puerto Rico, Panamá, Costa Rica, Colombia y México. Nuestra misión: llevar soluciones extraordinarias a situaciones del día a día. Si tienes talento, pasión y ganas de brillar, queremos conocerte!

¿Por qué te va a encantar este reto?

Porque es tu oportunidad de:

Auditar y validar el cumplimiento de los tiempos establecidos para la atención y gestión de servicios.
Analizar registros, reportes y evidencias operativas para identificar desviaciones y oportunidades de mejora.
Revisar la trazabilidad de cada caso y asegurar la calidad de la información registrada en los sistemas.
Elaborar informes de resultados, hallazgos e indicadores de cumplimiento.
Coordinar con las áreas involucradas la aclaración de inconsistencias y el seguimiento de acciones correctivas.
Contribuir a la mejora continua de los procesos de backoffice y atención al cliente.

Usar tu capacidad de análisis para generar soluciones reales

Trabajar con personas de distintas culturas y equipos multidisciplinarios

Desarrollar tus habilidades en auditoría, control operativo y gestión de indicadores

¿Qué buscamos en ti?

Experiencia en backoffice, auditoría operativa, control de calidad, análisis de datos o gestión de tiempos.
Conocimiento en seguimiento de casos, revisión de procesos e identificación de incumplimientos.
Manejo de herramientas ofimáticas, especialmente Microsoft Excel o Google Sheets.
Capacidad para analizar información, detectar inconsistencias y elaborar reportes.
Atención al detalle, organización y orientación al cumplimiento de objetivos.
Comunicación clara, criterio para la toma de decisiones e iniciativa.
Disponibilidad para trabajar de acuerdo con los horarios y condiciones definidos para la operación.

¿Qué vas a encontrar en Connect?