Asesor(a) servicio al cliente Call center

MULTIENLACE S.A.S; Medellín; On-site; COP 16,740,000 - 25,668,000; Full time

Benefits offered by this job

Auxilio de transporte

Prestaciones Sociales

Pago variable de nómina

Job summary

MULTIENLACE S.A.S, ubicado en Medellín, busca Encargado/a de atención telefónica para análisis y resolución de bloqueos con validaciones de seguridad. El rol implica aclarar alertas, escalar casos y llamar en conferencia con Banco, Fraudes y Servicio al Cliente.

La disponibilidad es para turnos rotativos de lunes a domingo entre 6 am y 10 pm, con 40 horas semanales, contrato indefinido. Formación presencial inicia 1 de septiembre, 22 días, en la sede Puerto Seco MEDELLÍN.

Qualifications

• Bachiller, técnico o tecnólogo.
• Experiencia laboral certificada de al menos 6 meses.
• Experiencia en servicio al cliente presencial o telefónico.

Responsibilities

• Atender llamadas para analizar y resolver bloqueos.
• Realizar validaciones de seguridad y aclarar alertas al usuario.
• Escalar casos requeridos y coordinar con áreas de Banco, Fraudes y Servicio al Cliente.
• Realizar llamadas en conferencia con las áreas involucradas.

Skills

Atención telefónica

Análisis de seguridad

Resolución de problemas

Comunicación

Education

Bachiller

Técnico

Tecnólogo

Job description

Importante no hay permiso para estudiantes ningún día ni horario.

Tener foto del certificado laboral, con NIT real Y PC, INTERNET EN CASA CON CAMARA FUNCIONAL SOLO PARA LA FORMACION si cumples con los requisitos

*CAMPAÑA: BANCOLOMBIA LES SEGURIDAD- MEDELLÍN*

Encargado/a de la atención telefónica

Encargado/a de la atención telefónica para el análisis y resolución de bloqueos, ejecutando procesos de validación de seguridad. Responsable de la aclaración de alertas o notificaciones al usuario, el escalamiento de casos requeridos y la realización de llamadas en conferencia con las áreas de Banco, Fraudes y Servicio al Cliente.

Disponibilidad

Disponibilidad para laborar: Turnos rotativos de lunes a domingo entre 6 am a 10 pm (día de descanso en fin de semana) Lunes a Viernes se respeta franja 6:00 am - 4:00 pm - Fin de semana rotativo franja completa.

Contrato

CONTRATO DE 40 HORAS SEMANALES *A TERMINO INDEFINIDO* FIRMARÁS CONTRATO DESDE EL DÍA *1*

Salario y beneficios

Salario + Auxilio de transporte + Prestaciones Sociales + Variable paga en nómina

Formación

Formación Inicio 1 SEPTIEMBRE *22 días* Lunes a Sábado 7 h diarias Auxilio formativo: No aplica, ya que estarás contratado desde el día 1 *Formación en alternancia* *TRABAJO PRESENCIAL* *Sede Puerto Seco MEDELLIN* Claro 8b 65 - 237 Guayabal

Requisitos

Requisitos : Bachiller, técnico o tecnologo Experiencia laboral certificada (mínimo 6 meses) servicio al cliente presencial o teléfonica