Asesor/a de Call Center – Atención al Cliente

Grupo MX; Bogotá ciudad; Vor Ort; COP 16.740.000 - 25.668.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Grupo MX en Bogotá busca un Auxiliar de Call Center con excelentes habilidades de comunicación, orientación al cliente y actitud comercial para atender telefónicamente a nuestros clientes y gestionar solicitudes.

El puesto es presencial en la zona norte de Bogotá, con contrato a término indefinido, horario de lunes a sábado (medio día) y manejo de Office a nivel intermedio. Se espera registrar y actualizar datos en el sistema y dar seguimiento a los casos hasta su cierre.

Qualifikationen

• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente en diferentes canales (teléfono, mensajería).
• Contrato a término indefinido.
• Horario de lunes a sábado (sábado medio día) y presencia en Bogotá.
• Manejo de Office a nivel intermedio.

Aufgaben

• Atender llamadas entrantes y salientes de clientes.
• Brindar información clara y oportuna sobre productos, servicios o procesos.
• Registrar y actualizar la información de los clientes en el sistema.
• Gestionar solicitudes, consultas, quejas y reclamos de manera eficiente.
• Realizar seguimiento a los casos asignados hasta su cierre.

Kenntnisse

Comunicación

Servicio al cliente

Actitud comercial

Office

Tools

Office

Jobbeschreibung

Grupo MX en Bogotá busca un Auxiliar de Call Center con excelentes habilidades de comunicación, orientación al cliente y actitud comercial para atender telefónicamente a nuestros clientes y gestionar solicitudes.

El puesto es presencial en la zona norte de Bogotá, con contrato a término indefinido, horario de lunes a sábado (medio día) y manejo de Office a nivel intermedio. Se espera registrar y actualizar datos en el sistema y dar seguimiento a los casos hasta su cierre.