Auxiliar de Call Center
Grupo MX
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Job summary
Grupo MX en Bogotá busca un Auxiliar de Call Center con excelentes habilidades de comunicación, orientación al cliente y actitud comercial para atender telefónicamente a nuestros clientes y gestionar solicitudes.
El puesto es presencial en la zona norte de Bogotá, con contrato a término indefinido, horario de lunes a sábado (medio día) y manejo de Office a nivel intermedio. Se espera registrar y actualizar datos en el sistema y dar seguimiento a los casos hasta su cierre.
Qualifications
- Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente en diferentes canales (teléfono, mensajería).
- Contrato a término indefinido.
- Horario de lunes a sábado (sábado medio día) y presencia en Bogotá.
- Manejo de Office a nivel intermedio.
Responsibilities
- Atender llamadas entrantes y salientes de clientes.
- Brindar información clara y oportuna sobre productos, servicios o procesos.
- Registrar y actualizar la información de los clientes en el sistema.
- Gestionar solicitudes, consultas, quejas y reclamos de manera eficiente.
- Realizar seguimiento a los casos asignados hasta su cierre.
Skills
Tools
Job description
En Grupo MX nos encontramos en la búsqueda de un(a) Auxiliar de Call Center con excelentes habilidades de comunicación, orientación al servicio y actitud comercial para brindar atención telefónica a nuestros clientes, gestionar solicitudes y contribuir al cumplimiento de los objetivos del área.
- Atender llamadas entrantes y salientes de clientes.
- Brindar información clara y oportuna sobre productos, servicios o procesos.
- Registrar y actualizar la información de los clientes en el sistema.
- Gestionar solicitudes, consultas, quejas y reclamos de manera eficiente.
- Realizar seguimiento a los casos asignados hasta su cierre.
- Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente en diferentes canales: Teléfono, mensajes
- Contrato a término indefinido
- Horario de Lunes a Sábado (sábado medio día)
- Manejo de Office nivel intermedio
- Trabajo presencial (Bogotá, zona norte)
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