Aprendiz Servicio al cliente

Altipal S.A.S.; Bogotá ciudad; On-site; COP 10,044,000 - 13,392,000; Full time

Job summary

ALTIPAL S.A.S. busca un/a aprendiz para apoyar la gestión de Servicio al Cliente, brindando respuestas oportunas y soluciones a los clientes.

El rol implica atender solicitudes, realizar seguimiento a consultas y registrar información para mejorar la experiencia del cliente. Se requieren estudiantes de carreras técnicas o tecnológicas, con disponibilidad para iniciar prácticas en octubre de 2026 y capacidad de firmar contrato de aprendizaje.

Qualifications

• Estar habilitado/a para realizar prácticas según tu institución educativa.
• Disponibilidad para iniciar prácticas en octubre de 2026.
• Firmar contrato de aprendizaje.
• No haber sido vetado/a por el SENA para la celebración de contratos de aprendizaje.

Responsibilities

• Apoyar la atención y gestión de solicitudes de clientes.
• Realizar seguimiento a consultas, requerimientos, quejas y reclamos.
• Registrar y actualizar información de gestiones.
• Apoyar la gestión y seguimiento de casos con áreas involucradas.
• Elaborar y actualizar reportes de seguimiento.
• Apoyar actividades administrativas y operativas del Servicio al Cliente.
• Colaborar para garantizar atención oportuna y de calidad.

Skills

Buena comunicación

Proactividad

Organización

Atención al detalle

Manejo de herramientas ofimáticas

Education

Estudiantes de carreras técnicas o tecnológicas

Job description

¿Te apasiona el servicio, la atención al cliente y la comunicación?

En ALTIPAL buscamos un/a Aprendiz que quiera poner en práctica sus conocimientos y adquirir experiencia apoyando la gestión de Servicio al Cliente, contribuyendo a brindar respuestas oportunas y soluciones a nuestros clientes.

¿Cuál será tu reto?

Apoyar las actividades de Servicio al Cliente, realizando seguimiento a solicitudes, gestión de información y atención de requerimientos, contribuyendo a una experiencia positiva para nuestros clientes.

¿Qué harás?

• Apoyar la atención y gestión de solicitudes de clientes a través de los diferentes canales.
• Realizar seguimiento a consultas, requerimientos, quejas y reclamos.
• Registrar y actualizar información relacionada con las gestiones realizadas.
• Apoyar la gestión y seguimiento de casos y solicitudes con las áreas involucradas.
• Elaborar y actualizar reportes de seguimiento del área.
• Brindar apoyo en actividades administrativas y operativas relacionadas con Servicio al Cliente.
• Apoyar otras actividades requeridas por el equipo para garantizar una atención oportuna y de calidad.

¿Qué buscamos?

Estudiantes de carreras técnicas o tecnológicas únicamente, relacionadas con:

• Gestión Administrativa
• Gestión Comercial
• Servicio al Cliente

Requisitos indispensables

• Estar habilitado/a para realizar prácticas de acuerdo con los requisitos de la institución educativa.
• Tener disponibilidad para iniciar prácticas en octubre de 2026.
• Estar habilitado/a para firmar contrato de aprendizaje.
• No haber estado vetado/a o sancionado/a por el SENA para la celebración de contratos de aprendizaje.

Valoramos

• Buena comunicación verbal y escrita.
• Orientación al servicio y atención al cliente.
• Organización y atención al detalle.
• Manejo de herramientas ofimáticas.
• Capacidad para realizar seguimiento y gestionar información.
• Proactividad, responsabilidad y disposición para aprender.

¿Por qué ALTIPAL?

En ALTIPAL creces, aportas y haces que las cosas pasen.

Somos una compañía donde encontrarás oportunidades para aprender, desarrollarte y asumir nuevos retos, haciendo parte de un equipo que trabaja unido para alcanzar grandes resultados.