Aprendiz Servicio al cliente

Altipal S.A.S; Bogotá ciudad; On-site; COP 8,928,000 - 13,392,000; Part time

Job summary

Altipal S.A.S está buscando un/a aprendiz para apoyar la gestión de Servicio al Cliente. El rol se centra en atender solicitudes, dar respuestas oportunas y contribuir a una experiencia positiva para los clientes.

Los requisitos indican que sólo estudiantes de carreras técnicas o tecnológicas pueden aplicar, con disponibilidad para iniciar prácticas en octubre de 2026. Se valorará proactividad, buena comunicación y capacidad de seguir procesos.

Qualifications

• Estudiantes de carreras técnicas o tecnológicas para prácticas.
• Habilidad para comunicarse con claridad, tanto verbal como escrita.
• Manejo básico de herramientas ofimáticas y atención al detalle.

Responsibilities

• Apoyar atención y gestión de solicitudes de clientes a través de canales.
• Realizar seguimiento a consultas y reclamos, registrando información.
• Mantener actualizada la información de gestiones realizadas.
• Colaborar con áreas involucradas para seguimiento de casos.
• Elaborar y actualizar reportes de seguimiento del área.
• Apoyar actividades administrativas y operativas del Servicio al Cliente.

Skills

Buena comunicación

Atención al cliente

Organización

Gestión de información

Education

Técnicas o tecnológicas

Job description

¿Te apasiona el servicio, la atención al cliente y la comunicación?

En ALTIPAL buscamos un/a Aprendiz que quiera poner en práctica sus conocimientos y adquirir experiencia apoyando la gestión de Servicio al Cliente, contribuyendo a brindar respuestas oportunas y soluciones a nuestros clientes.

¿Cuál será tu reto?

Apoyar las actividades de Servicio al Cliente, realizando seguimiento a solicitudes, gestión de información y atención de requerimientos, contribuyendo a una experiencia positiva para nuestros clientes.

¿Qué harás?

• Apoyar la atención y gestión de solicitudes de clientes a través de los diferentes canales.
• Realizar seguimiento a consultas, requerimientos, quejas y reclamos.
• Registrar y actualizar información relacionada con las gestiones realizadas.
• Apoyar la gestión y seguimiento de casos y solicitudes con las áreas involucradas.
• Elaborar y actualizar reportes de seguimiento del área.
• Brindar apoyo en actividades administrativas y operativas relacionadas con Servicio al Cliente.
• Apoyar otras actividades requeridas por el equipo para garantizar una atención oportuna y de calidad.

¿Qué buscamos?

Estudiantes de carreras técnicas o tecnológicas únicamente, relacionadas con:

• Gestión Administrativa
• Gestión Comercial
• Servicio al Cliente

Requisitos indispensables

• Estar habilitado/a para realizar prácticas de acuerdo con los requisitos de la institución educativa.
• Tener disponibilidad para iniciar prácticas en octubre de 2026.
• Estar habilitado/a para firmar contrato de aprendizaje.
• No haber estado vetado/a o sancionado/a por el SENA para la celebración de contratos de aprendizaje.

Valoramos

• Buena comunicación verbal y escrita.
• Orientación al servicio y atención al cliente.
• Organización y atención al detalle.
• Manejo de herramientas ofimáticas.
• Capacidad para realizar seguimiento y gestionar información.
• Proactividad, responsabilidad y disposición para aprender.

¿Por qué ALTIPAL?

En ALTIPAL creces, aportas y haces que las cosas pasen.

Somos una compañía donde encontrarás oportunidades para aprender, desarrollarte y asumir nuevos retos, haciendo parte de un equipo que trabaja unido para alcanzar grandes resultados.

¡Haz parte de nuestro equipo y comienza a construir tu experiencia profesional!