Aprendiz Administrativo: Gestión de PQRS y Casos

Solventa Colombia SAS; Bogotá; On-site; COP 11,160,000 - 15,624,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato de aprendizaje

Job summary

Solventa Colombia SAS busca un Aprendiz Administrativo para formar parte del equipo Legal. Participarás en la gestión de PQRS y requerimientos, apoyando en atención al cliente, gestión documental y seguimiento de casos.

Sin experiencia previa requerida, se valorará proactividad, organización y capacidad de aprendizaje. Ubicación en Bogotá, contratación de aprendizaje y horario presencial.

Qualifications

• Técnico o tecnólogo en formación en áreas administrativas, gestión empresarial, asistencia administrativa o afines.
• No se requiere experiencia laboral previa.
• Manejo de herramientas Office y buena comunicación verbal/escrita.
• Organización y atención al detalle, orientación a resultados.
• Capacidad para priorizar y hacer seguimiento a varias solicitudes.
• Adaptabilidad y disposición para aprender.

Responsibilities

• Gestionar las PQRS recibidas a través de los canales de atención.
• Elaborar respuestas claras, oportunas y de fondo frente a peticiones, quejas y solicitudes.
• Acompañar cada caso desde su recepción hasta el cierre, garantizando trazabilidad.
• Mantener actualizada la información en los sistemas de gestión.
• Apoyar al equipo Legal en la recopilación de información para requerimientos.
• Hacer seguimiento a tiempos de respuesta y generar alertas de vencimientos.
• Identificar y escalar casos que requieran atención especializada.
• Brindar comunicación profesional, clara y empática a clientes.
• Mantener confidencialidad de la información.

Skills

Comunicación efectiva

Atención al detalle

Trabajo en equipo

Orientación al cliente

Education

Técnico o tecnólogo en formación en áreas administrativas

Tools

Microsoft Office

Job description

Solventa Colombia SAS busca un Aprendiz Administrativo para formar parte del equipo Legal. Participarás en la gestión de PQRS y requerimientos, apoyando en atención al cliente, gestión documental y seguimiento de casos.

Sin experiencia previa requerida, se valorará proactividad, organización y capacidad de aprendizaje. Ubicación en Bogotá, contratación de aprendizaje y horario presencial.