Analista Sr. Middleware

Accenture Colombia; Bogotá ciudad; Hybrid; COP 90,000,000 - 120,000,000; Full time

Job summary

Accenture Colombia busca analista de middleware semisénior especializado en IIS para unirse al equipo Resolution Groups – Middleware del Proyecto Aurora. Administrarás y operarás el parque de servidores IIS en nube pública, y gestionarás incidentes, parches y cambios en entornos productivos y no productivos.

El rol requiere 3+ años de experiencia en IIS, dominio de IIS 8.5/10, experiencia en AWS, Azure u OCI y habilidades en PowerShell, seguridad y diagnóstico de IIS.

Qualifications

• 3 o más años de experiencia en administración de IIS en entornos productivos.
• Dominio de IIS 8.5, 10 y posteriores: gestión de sitios, application pools, bindings, módulos, autenticación y autorización.
• Experiencia con IIS desplegado en instancias Windows Server en nube pública: AWS EC2, Azure VM u OCI Compute.
• Conocimiento de gestión de certificados SSL/TLS en IIS: instalación, renovación y configuración de HTTPS.
• Manejo de herramientas de diagnóstico de IIS: IIS logs, Failed Request Tracing, Event Viewer y Performance Monitor.
• Conocimiento de PowerShell para automatización de tareas administrativas en IIS.
• Familiaridad con ARR (Application Request Routing) y URL Rewrite para configuraciones de balanceo y redirección.
• Experiencia con herramientas ITSM, preferentemente ServiceNow.

Responsibilities

• Administrar y operar instancias de IIS en la nube pública (AWS, Azure y OCI).
• Resolver incidentes de web servers conforme a SLA.
• Gestionar sitios web, bindings, application pools y configuraciones de IIS.
• Desplegar aplicaciones web en ventanas de mantenimiento.
• Aplicar parches de IIS y seguridad siguiendo el ciclo de parcheo.
• Analizar riesgos al aplicar patchsets en desarrollo, staging y producción.
• Monitorear disponibilidad y rendimiento de IIS (tiempos de respuesta, errores HTTP, recursos).
• Analizar logs de IIS y escalar cuando corresponda.
• Instalar/renovar certificados SSL/TLS en IIS por solicitud de ciberseguridad.
• Aplicar configuraciones de hardening en nube pública (CIS Benchmarks para IIS).
• Instalar agentes de seguridad y remediar vulnerabilidades.
• Documentar procedimientos operativos y runbooks.
• Dar soporte técnico al perfil junior del equipo.

Skills

Administración IIS

PowerShell

Seguridad IIS / Patching

Guardias on-call

Tools

AWS EC2

Azure VM

OCI Compute

IIS Logs

Event Viewer

ServiceNow

ARR

URL Rewrite

Performance Monitor

Job description

Accenture es una compañía global líder en servicios profesionales, con una amplia oferta en estrategia y consultoría, tecnología, operaciones y capacidades digitales. Acompañamos a nuestros clientes en su evolución para alcanzar su máximo rendimiento mediante soluciones innovadoras y de alto impacto.

Dentro de nuestro equipo de #Tecnología, trabajamos de la mano con organizaciones de distintas industrias para enfrentar los retos de la transformación digital. Impulsamos el uso de tecnologías modernas para crear soluciones más eficientes, escalables y disruptivas.

Buscamos personas proactivas, flexibles, con orientación al trabajo en equipo, interés constante por el aprendizaje y una fuerte motivación por crear soluciones innovadoras.

En Accenture, promovemos un entorno inclusivo y diverso. Todas las decisiones de contratación se toman sin discriminación por motivos de raza, religión, color, sexo, edad, discapacidad, nacionalidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, o cualquier otra condición protegida por la legislación local.

Descripción del rol

Buscamos un analista de middleware semisénior especializado en servidores web para integrarse al equipo de Resolution Groups – Middleware del Proyecto Aurora. El profesional será responsable de la administración y operación del parque de servidores web IIS en nube pública, que representa el mayor volumen de la torre con aproximadamente 656 instancias (36 % productivas). El rol cubre la operación diaria, la atención de incidentes, la aplicación de parches y la ejecución de cambios sobre la plataforma de servidores web del cliente.

Responsabilidades principales

• Administrar y operar instancias de IIS (Internet Information Services) en nube pública (AWS, Azure y OCI).
  
• Resolver incidentes de web servers conforme a los acuerdos de nivel de servicio contractuales.
  
• Gestionar sitios web, bindings, application pools y configuraciones de IIS en entornos productivos y no productivos.
  
• Ejecutar despliegues de aplicaciones web en las ventanas de mantenimiento acordadas.
  
• Aplicar parches correctivos y de seguridad de IIS siguiendo el ciclo de parcheo acordado entre las partes.
  
• Analizar el riesgo de aplicar patchsets en entornos de desarrollo, aprobación y producción.
  
• Monitorear proactivamente la disponibilidad y el rendimiento de los servidores web: tiempo de respuesta, errores HTTP, utilización de recursos y estado de los application pools.
  
• Verificar y analizar mensajes de error en logs de IIS (Event Viewer, IIS logs) y escalar cuando corresponda.
  
• Instalar y renovar certificados SSL/TLS en servidores web IIS a solicitud del equipo de ciberseguridad.
  
• Aplicar configuraciones de hardening en nube pública conforme a los estándares de AVC (CIS Benchmarks para IIS).
  
• Instalar agentes de seguridad y remediar vulnerabilidades dirigidas por el equipo de ciberseguridad.
  
• Documentar procedimientos operativos, configuraciones y runbooks de la plataforma de servidores web.
  
• Dar soporte técnico al perfil júnior del equipo en tareas de monitoreo y operación diaria.
  

Requisitos técnicos

• 3 o más años de experiencia en administración de IIS en entornos productivos.
  
• Dominio de IIS 8.5, 10 y posteriores: gestión de sitios, application pools, bindings, módulos, autenticación y autorización.
  
• Experiencia con IIS desplegado en instancias Windows Server en nube pública: AWS EC2, Azure VM u OCI Compute.
  
• Conocimiento de gestión de certificados SSL/TLS en IIS: instalación, renovación y configuración de HTTPS.
  
• Manejo de herramientas de diagnóstico de IIS: IIS logs, Failed Request Tracing, Event Viewer y Performance Monitor.
  
• Conocimiento de PowerShell para automatización de tareas administrativas en IIS.
  
• Familiaridad con ARR (Application Request Routing) y URL Rewrite para configuraciones de balanceo y redirección.
  
• Experiencia con herramientas ITSM, preferentemente ServiceNow.
  

Competencias y perfil

• Capacidad de trabajo en equipo con el perfil sénior de app servers y el perfil júnior del equipo.
  
• Disciplina operativa y atención al detalle en la ejecución de cambios sobre entornos productivos.
  
• Proactividad para detectar degradaciones de servicio antes de que se conviertan en incidentes.
  
• Disponibilidad para guardia on-call rotativa ante incidentes críticos.
  

Condiciones

• Modalidad híbrida - Bogotá
  
• Cobertura 24×7 para P1/P2 y cambios de emergencia; 12×5 (lunes a viernes, de 7:00 a 19:00 h, hora Colombia) para P3/P4 y demandas.
  
• Los festivos de Colombia no aplican como días hábiles para la atención de demanda no crítica.