Analista Jr CloudOps (SysOps AWS)

Accenture PLC; Bogotá; Híbrido; COP 27.900.000 - 50.220.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Modalidad híbrida

Oportunidad de certificación AWS

Descripción de la vacante

Accenture PLC invita a candidates para un rol de analista Jr de operación en formación en la nube, enfocado en monitoreo, aprovisionamiento y gestión de incidentes en AWS. Es un puesto híbrido ubicado en Bogotá, con responsabilidad en el ciclo de vida operativo de recursos de la plataforma.

Se busca proactividad, trabajo en equipo y ganas de certificarse en AWS. Se valoran conocimientos en CloudWatch, ITIL y scripting, con disponibilidad para guardias y turnos.

Formación

• 1–2 años de experiencia en operación de infraestructura de TI o nube, con exposición a AWS.
• Formación universitaria completa en sistemas, informática o telecomunicaciones.
• Conocimiento de los servicios core de AWS: EC2, S3 y conceptos de red en la nube.
• Conocimiento de monitoreo de infraestructura y atención de eventos y alarmas.
• Manejo básico de AWS CLI o consola de AWS.
• Nociones de scripting (Bash, PowerShell o Python).
• Conocimiento de ITIL V4 a nivel de fundamentos y herramientas ITSM.
• Capacidad de seguir runbooks y catálogos de servicio.
• Inglés técnico de lectura de documentación de fabricantes.

Responsabilidades

• Monitorear el entorno de AWS usando herramientas nativas (CloudWatch) y no nativas (GenWizard, Nagios).
• Registrar y atender incidentes y solicitudes de servicio estándar en ServiceNow Aurora, con escalamiento a CL9/CL10.
• Ejecutar la validación del health check de actividades operativas y del backup.
• Monitorear backups (AWS Backup) y reportar fallas.
• Monitorear CPU, memoria y disco de EC2 y almacenamiento por instancia.
• Aprovisionar recursos estándar de AWS siguiendo runbooks.
• Gestionar tags conforme AVC.
• Apertura y seguimiento de tickets con AWS bajo supervisión.
• Mantener documentación operativa y artículos de conocimiento.
• Apoyar scripts de automatización y ejercicios de DRP.

Conocimientos

AWS

Monitoreo

ITIL

Scripting

Inglés técnico

CLI AWS

Educación

Título universitario en sistemas o afines

Herramientas

AWS CLI

Descripción del empleo

Accenture es una compañía global líder en servicios profesionales, con una amplia oferta en estrategia y consultoría, tecnología, operaciones y capacidades digitales. Acompañamos a nuestros clientes en su evolución para alcanzar su máximo rendimiento mediante soluciones innovadoras y de alto impacto.

Dentro de nuestro equipo de#Tecnología, trabajamos de la mano con organizaciones de distintas industrias para enfrentar los retos de la transformación digital. Impulsamos el uso de tecnologías modernas para crear soluciones más eficientes, escalables y disruptivas.

Buscamos personas proactivas, flexibles, con orientación al trabajo en equipo, interés constante por el aprendizaje y una fuerte motivación por crear soluciones innovadoras.

Este rol se incorpora al equipo de SysOps de Amazon Web Services (AWS) como analista Jr de operación en formación, con foco en monitoreo y demanda estándar, con responsabilidad sobre el ciclo de vida operativo de los recursos de la plataforma: aprovisionamiento, monitoreo, capa, backup, red en la nube y atención de incidentes, solicitudes, problemas y cambios.

Responsabilidades principales

• Monitorear el entorno de AWS utilizando herramientas nativas (Amazon CloudWatch) y no nativas (GenWizard, Nagios), atendiendo eventos y alarmas según los thresholds definidos.
• Registrar y atender incidentes y solicitudes de servicio estándar sobre componentes gestionados de AWS en ServiceNow Aurora, con escalamiento a los perfiles CL9/CL10 según el procedimiento.
• Ejecutar la validación del health check de las actividades operativas y del proceso de health check de backup.
• Monitorear la ejecución de los backups nativos (AWS Backup) y reportar las fallas identificadas para su tratamiento.
• Monitorear la utilización de recursos (CPU, memoria, espacio en disco) de EC2 y el storage disponible por instancia.
• Ejecutar el aprovisionamiento de recursos estándar de AWS siguiendo runbooks y catálogos de servicio aprobados.
• Gestionar los tags conforme están documentados y estandarizados por AVC.
• Realizar la apertura y seguimiento de tickets con Amazon Web Services (AWS) bajo la supervisión del especialista de la plataforma.
• Mantener actualizada la documentación operativa y los artículos de conocimiento de la gestión en AWS.
• Apoyar la ejecución de scripts de automatización existentes y reportar oportunidades de mejora sobre tareas repetitivas.
• Apoyar operativamente los ejercicios de DRP y las actividades periódicas programadas de la plataforma.

Requisitos técnicos requeridos

• 1 a 2 años de experiencia en operación de infraestructura de TI o en la nube, con exposición a Amazon Web Services (AWS).
• Formación universitaria completa en sistemas, informática o telecomunicaciones.
• Conocimiento de los servicios core de AWS: EC2, S3 y conceptos de red en la nube.
• Conocimiento de monitoreo de infraestructura y atención de eventos y alarmas.
• Manejo básico de AWS CLI o de la consola de administración de AWS.
• Nociones de scripting (Bash, PowerShell o Python) para la ejecución de tareas operativas.
• Conocimiento de procesos ITIL V4 a nivel de fundamentos (incidentes, solicitudes y cambios) y manejo de herramientas ITSM.
• Capacidad de trabajo bajo procedimientos y runbooks documentados.
• Inglés técnico de lectura (documentación del fabricante).

No excluyentes (deseables)

• Certificación de nivel fundamentos o associate en AWS: AWS Certified SysOps Administrator – Associate, AWS Certified Solutions Architect – Associate o AWS Certified Advanced Networking.
• Certificación ITIL V4 Foundation.
• Experiencia previa en mesa de servicio, NOC o centro de comando.
• Experiencia previa en operación de entornos productivos con turnos rotativos.

Competencias y perfil

• Disciplina en el seguimiento de procedimientos, runbooks y catálogos de servicio.
• Atención al detalle en el monitoreo y en el registro de eventos e incidentes.
• Actitud de aprendizaje continuo y disposición a certificarse en la plataforma.
• Comunicación clara para el reporte y escalamiento de eventos.
• Disponibilidad para esquemas de turnos y guardia rotativa 24×7.

Condiciones

• Modalidad hibrida en Bogotá.
• Cobertura 24×7 para incidentes críticos (Premium, Crítico y Alto) y cambios; 12×5 (lunes a viernes, de 7:00 a 19:00 h COL) para los demás servicios.
• Participación en actividades periódicas programadas, parches programados y ejercicios de DRP (2 totales y 6 a 8 parciales por año).
• Participación en el esquema de guardia on-call de la torre según la criticidad de los servicios.

#LI-LATAM