Analista Logístico y Servicio al Cliente – Siberia

People Marketing S.A.S; Bogotá ciudad; On-site; COP 20,869,000 - 28,235,000; Part time

Job summary

People Marketing S.A.S busca Analista de Servicio al Cliente para gestionar pedidos y entregas. El rol requiere seguimiento a pedidos, coordinación con transportistas y atención al cliente en cada fase del proceso.

Se valorará experiencia en logística, manejo de Excel y capacidad para trabajar con equipos internos. La posición es presencial en Siberia y cuenta con pago quincenal, contrato por obra o labor.

Qualifications

• 2 años o más de experiencia en servicio al cliente, logística o gestión de pedidos.
• Manejo de Excel intermedio-avanzado.
• Buena comunicación, orientación al cliente y organización.

Responsibilities

• Realizar seguimiento a pedidos programados, en tránsito y pendientes.
• Validar fechas de entrega y detectar desviaciones.
• Generar y actualizar reportes e indicadores de gestión (DIFOT).
• Coordinar citas y reprogramaciones de entrega con clientes.
• Realizar seguimiento a devoluciones hasta cierre.

Skills

Experiencia en servicio al cliente

Orientación al cliente

Comunicación efectiva

Organización y seguimiento

Education

Técnico/tecnólogo/profesional o estudiante de últimos semestres en Administración o Logística

Tools

Excel

Job description

ANALISTA DE SERVICIO AL CLIENTE

Salario: $2.200.000 + prestaciones de ley

Contrato: Obra o labor

Horario: Lunes a viernes de 7:00 a. m. a 4:30 p. m. + 2 sábados al mes

Lugar de trabajo: Siberia

Pago: Quincenal

¿Qué buscamos?

• Técnico, tecnólogo, profesional o estudiante de últimos semestres de Administración, Logística o carreras afines.
• Experiencia de 2 años o más en servicio al cliente, logística, seguimiento de pedidos, gestión de devoluciones o procesos relacionados.
• Manejo de Excel intermedio-avanzado.
• Excelente comunicación, orientación al cliente, organización y capacidad de seguimiento.

Principales funciones

• Realizar seguimiento a pedidos programados, en tránsito y pendientes.
• Validar el cumplimiento de fechas de entrega e identificar posibles desviaciones.
• Generar y actualizar reportes e indicadores de gestión, incluyendo DIFOT.
• Coordinar citas y reprogramaciones de entrega con clientes.
• Realizar seguimiento a solicitudes de devolución hasta su cierre.
• Mantener comunicación con clientes, transportadores y equipos internos.
• Analizar causas de incumplimiento y proponer oportunidades de mejora.
• Consolidar información diaria de despachos y realizar las demás funciones asignadas por el jefe inmediato.