Analista Junior Servicio al Cliente Fiduciario

Correval S.A.; Bogotá; Hybrid; COP 18,000,000 - 30,000,000; Full time

Job summary

Credicorp Capital en Bogotá te invita a postularte como Analista Junior de Gestión de Clientes para garantizar una experiencia eficiente y oportuna en la apertura de productos, analizando y gestionando la información requerida.

El rol implica ingreso de datos en CRM, revisión de documentación y clasificación FATCA/CRS, asegurando tiempos y calidad en procesos de vinculación y servicio al cliente.

Qualifications

• Estudiante de mínimo 7° semestre o profesional en áreas afines.
• Mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente, operaciones o procesos administrativos en el sector Fiduciario.
• Conocimiento o experiencia en herramientas CRM y procesos SARLAFT (deseable).
• Inglés intermedio (deseable).
• Habilidades de análisis, orientación al detalle, trabajo en equipo, comunicación efectiva, servicio al cliente y orientación al logro.

Responsibilities

• Analizar e ingresar en el CRM la información suministrada por los clientes de manera precisa y oportuna.
• Gestionar la apertura de cuentas y productos financieros, asegurando el cumplimiento de los tiempos establecidos.
• Revisar, analizar y validar la documentación entregada por los clientes para los procesos de vinculación y actualización de datos.
• Realizar la clasificación FATCA/CRS de acuerdo con la normativa vigente.
• Ejecutar consultas y validaciones en listas restrictivas y aplicativos de control (SARLAFT, Procuraduría, CIFIN, entre otros).
• Garantizar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio establecidos para los procesos de vinculación.
• Brindar soporte a las salas de ventas en procesos de vinculación digital inmobiliaria.
• Identificar oportunidades de mejora y proponer iniciativas que optimicen los procesos del área.
• Mantener una comunicación efectiva con las diferentes áreas involucradas para asegurar una gestión eficiente de los requerimientos de los clientes.

Skills

Excel

CRM

Inglés (intermedio)

Análisis

Atención al detalle

Trabajo en equipo

Comunicación efectiva

Servicio al cliente

Orientación al logro

Education

Administración de Empresas, Contaduría Pública, Finanzas, Ingeniería Industrial

Tools

SARLAFT

Job description

Credicorp Capital te invita a Convertir Desafíos en Oportunidades y ser nuestro próximo/a Analista Junior de Gestión de Clientes en Bogotá, Colombia.

Misión: Garantizar una experiencia de vinculación eficiente y oportuna para nuestros clientes, mediante el análisis, validación y gestión de la información y documentación requerida para la apertura de productos, contribuyendo al cumplimiento de los estándares regulatorios y de servicio de la organización.

Funciones:

• Analizar e ingresar en el CRM la información suministrada por los clientes de manera precisa y oportuna.
• Gestionar la apertura de cuentas y productos financieros, asegurando el cumplimiento de los tiempos establecidos.
• Revisar, analizar y validar la documentación entregada por los clientes para los procesos de vinculación y actualización de datos.
• Realizar la clasificación FATCA/CRS de acuerdo con la normativa vigente.
• Ejecutar consultas y validaciones en listas restrictivas y aplicativos de control (SARLAFT, Procuraduría, CIFIN, entre otros).
• Garantizar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio establecidos para los procesos de vinculación.
• Brindar soporte a las salas de ventas en procesos de vinculación digital inmobiliaria.
• Identificar oportunidades de mejora y proponer iniciativas que optimicen los procesos del área.
• Mantener una comunicación efectiva con las diferentes áreas involucradas para asegurar una gestión eficiente de los requerimientos de los clientes.

Requisitos:

• Estudiante de mínimo 7° semestre o profesional en Administración de Empresas, Contaduría Pública, Finanzas, Ingeniería Industrial o carreras afines.
• Mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente, operaciones o procesos administrativos, en el sector Fiduciario (INDISPENSABLE).
• Manejo de Excel a nivel intermedio.
• Conocimiento o experiencia en herramientas CRM y procesos SARLAFT (deseable).
• Inglés intermedio (deseable).
• Habilidades de análisis, orientación al detalle, trabajo en equipo, comunicación efectiva, servicio al cliente y orientación al logro.

¿Por qué unirte a Credicorp Capital? Porque tendrás la oportunidad de desarrollar tu carrera en una de las organizaciones financieras más importantes de la región, participando en procesos clave para la experiencia de nuestros clientes y contribuyendo a la transformación de la industria financiera.