Analista Ecommerce

AGENCIA DE EMPLEO COMFAMA; Medellín; On-site; COP 23,358,000 - 27,978,000; Full time

Benefits offered by this job

Auxilio de transporte

Job summary

AGENCIA DE EMPLEO COMFAMA en Medellín busca Analista de Canal Web y/o Analista Ecommerce con al menos 1 año de experiencia en mercadeo o áreas afines. Formación técnica o universitaria en áreas administrativas o afines.

Perfil orientado a atención al cliente y manejo de plataformas web. Entre sus funciones estará administrar y fortalecer el canal digital de ventas, hacer seguimiento a pedidos web, facturación y clientes, generar informes e indicadores, y capacitar a clientes y proveedores en el

Qualifications

• Experiencia mínima de 1 año en cargos de asistencia de mercadeo, canales digitales o áreas afines.
• Conocimiento en manejo y administración de páginas web y canales digitales.
• Manejo de Excel y bases de datos.
• Experiencia en servicio al cliente interno y externo.
• Conocimiento en seguimiento y trazabilidad de pedidos.
• Habilidad para elaboración de informes y seguimiento de indicadores.
• Manejo de redes sociales y herramientas digitales.

Responsibilities

• Verificar la correcta gestión y envío de los pedidos realizados a través del canal web.
• Hacer seguimiento a la facturación y trazabilidad de los pedidos, garantizando su despacho oportuno.
• Brindar atención y soporte a clientes internos y externos relacionados con el canal digital.
• Capacitar a clientes, proveedores y transferencistas en el uso de la plataforma web para la toma de pedidos.
• Administrar las estadísticas y los indicadores asociados al canal web.
• Elaborar informes periódicos sobre la gestión de clientes y transferencistas externas.
• Administrar, depurar y actualizar las bases de datos de clientes y usuarios del canal web.
• Promover el uso de la plataforma web entre clientes, proveedores y fuerza comercial.
• Realizar seguimiento a clientes registrados que no utilizan la plataforma, identificando oportunidades de reactivación.
• Identificar oportunidades de crecimiento y aumento de participación del canal digital.
• Realizar llamadas y seguimiento a clientes con mayor comportamiento de compra.
• Crear y gestionar usuarios web para las transferencistas que lo requieran.
• Generar informes para las reuniones comerciales y presentar resultados del canal.
• Mantener comunicación permanente con representantes de ventas, KAM, coordinadores, transferencistas externas y gerentes comerciales.
• Registrar en tiempo real la gestión realizada con clientes, proveedores y transferencistas.
• Apoyar eventos comerciales relacionados con la administración y promoción de la plataforma web.
• Velar por el cumplimiento de las políticas, procedimientos e indicadores establecidos por la organización.

Skills

Excel

Bases de datos

Atención al cliente

Gestión de pedidos

Redes sociales

Análisis de datos

Relación con proveedores

Informes

Canales digitales

Education

Técnico/Tecnólogo/Profesional en áreas afines

Tools

Páginas web

Job description

Importante empresa del sector farmacéutico requiere para su equipo de trabajo Analista de Canal Web y/o Analista Ecommerce, con experiencia mínima de un (1) año en cargos de asistente de mercadeo o áreas afines.

Formación académica: Técnico, tecnólogo o profesional en Contabilidad, Mercadeo y/o Ventas, Administración, Ingeniería Industrial, Economía, carreras administrativas o afines.

Requerimientos para el cargo:

• Experiencia mínima de un (1) año en cargos de asistencia de mercadeo, canales digitales o áreas afines.
• Conocimiento en manejo y administración de páginas web y canales digitales.
• Manejo de Excel y bases de datos.
• Experiencia en servicio al cliente interno y externo.
• Conocimiento en seguimiento y trazabilidad de pedidos.
• Habilidad para el manejo de información, elaboración de informes y seguimiento de indicadores.
• Manejo de redes sociales y herramientas digitales.
• Capacidad para interactuar con clientes, proveedores y equipos comerciales.

Misión del cargo:

Administrar y fortalecer el canal digital de ventas de la organización, realizando seguimiento a los pedidos web, facturación, clientes y proveedores, garantizando la correcta operación de la plataforma, el cumplimiento de los indicadores y la identificación de oportunidades de crecimiento del canal.

Funciones:

• Verificar la correcta gestión y envío de los pedidos realizados a través del canal web.
• Hacer seguimiento a la facturación y trazabilidad de los pedidos, garantizando su despacho oportuno.
• Brindar atención y soporte a clientes internos y externos relacionados con el canal digital.
• Capacitar a clientes, proveedores y transferencistas en el uso de la plataforma web para la toma de pedidos.
• Administrar las estadísticas y los indicadores asociados al canal web.
• Elaborar informes periódicos sobre la gestión de clientes y transferencistas externas.
• Administrar, depurar y actualizar las bases de datos de clientes y usuarios del canal web.
• Promover el uso de la plataforma web entre clientes, proveedores y fuerza comercial.
• Realizar seguimiento a clientes registrados que no utilizan la plataforma, identificando oportunidades de reactivación.
• Identificar oportunidades de crecimiento y aumento de participación del canal digital.
• Realizar llamadas y seguimiento a clientes con mayor comportamiento de compra.
• Crear y gestionar usuarios web para las transferencistas que lo requieran.
• Generar informes para las reuniones comerciales y presentar resultados del canal.
• Mantener comunicación permanente con representantes de ventas, KAM, coordinadores, transferencistas externas y gerentes comerciales.
• Registrar en tiempo real la gestión realizada con clientes, proveedores y transferencistas.
• Apoyar eventos comerciales relacionados con la administración y promoción de la plataforma web.
• Velar por el cumplimiento de las políticas, procedimientos e indicadores establecidos por la organización.

Competencias laborales:

Comunicación asertiva, orientación al cliente, orientación al resultado, capacidad analítica, organización, atención al detalle, manejo de proveedores y clientes, proactividad y adaptación a herramientas digitales.

Salario: $1.750.905 + $249.095 de auxilio de transporte + $300.000 de bonificación por cumplimiento de indicadores.

Tipo de contrato: Obra o labor.

Horario: Lunes a miércoles de 8:00 a. m. a 5:00 p. m.; jueves de 7:00 a. m. a 5:00 p. m.; viernes de 8:00 a. m. a 5:30 p. m.; sábados de 8:00 a. m. a 12:30 p. m. Se cuenta con 2 horas de almuerzo.

Modalidad: Presencial.

Lugar de trabajo: Poblado, Medellín.