Analista de Canal Web y Ecommerce – Impulsa Ventas

AGENCIA DE EMPLEO COMFAMA; Medellín; On-site; COP 23,358,000 - 27,978,000; Full time

Benefits offered by this job

Auxilio de transporte

Job summary

AGENCIA DE EMPLEO COMFAMA en Medellín busca Analista de Canal Web y/o Analista Ecommerce con al menos 1 año de experiencia en mercadeo o áreas afines. Formación técnica o universitaria en áreas administrativas o afines.

Perfil orientado a atención al cliente y manejo de plataformas web. Entre sus funciones estará administrar y fortalecer el canal digital de ventas, hacer seguimiento a pedidos web, facturación y clientes, generar informes e indicadores, y capacitar a clientes y proveedores en el

Qualifications

• Experiencia mínima de 1 año en cargos de asistencia de mercadeo, canales digitales o áreas afines.
• Conocimiento en manejo y administración de páginas web y canales digitales.
• Manejo de Excel y bases de datos.
• Experiencia en servicio al cliente interno y externo.
• Conocimiento en seguimiento y trazabilidad de pedidos.
• Habilidad para elaboración de informes y seguimiento de indicadores.
• Manejo de redes sociales y herramientas digitales.

Responsibilities

• Verificar la correcta gestión y envío de los pedidos realizados a través del canal web.
• Hacer seguimiento a la facturación y trazabilidad de los pedidos, garantizando su despacho oportuno.
• Brindar atención y soporte a clientes internos y externos relacionados con el canal digital.
• Capacitar a clientes, proveedores y transferencistas en el uso de la plataforma web para la toma de pedidos.
• Administrar las estadísticas y los indicadores asociados al canal web.
• Elaborar informes periódicos sobre la gestión de clientes y transferencistas externas.
• Administrar, depurar y actualizar las bases de datos de clientes y usuarios del canal web.
• Promover el uso de la plataforma web entre clientes, proveedores y fuerza comercial.
• Realizar seguimiento a clientes registrados que no utilizan la plataforma, identificando oportunidades de reactivación.
• Identificar oportunidades de crecimiento y aumento de participación del canal digital.
• Realizar llamadas y seguimiento a clientes con mayor comportamiento de compra.
• Crear y gestionar usuarios web para las transferencistas que lo requieran.
• Generar informes para las reuniones comerciales y presentar resultados del canal.
• Mantener comunicación permanente con representantes de ventas, KAM, coordinadores, transferencistas externas y gerentes comerciales.
• Registrar en tiempo real la gestión realizada con clientes, proveedores y transferencistas.
• Apoyar eventos comerciales relacionados con la administración y promoción de la plataforma web.
• Velar por el cumplimiento de las políticas, procedimientos e indicadores establecidos por la organización.

Skills

Excel

Bases de datos

Atención al cliente

Gestión de pedidos

Redes sociales

Análisis de datos

Relación con proveedores

Informes

Canales digitales

Education

Técnico/Tecnólogo/Profesional en áreas afines

Tools

Páginas web

Job description

AGENCIA DE EMPLEO COMFAMA en Medellín busca Analista de Canal Web y/o Analista Ecommerce con al menos 1 año de experiencia en mercadeo o áreas afines. Formación técnica o universitaria en áreas administrativas o afines.

Perfil orientado a atención al cliente y manejo de plataformas web. Entre sus funciones estará administrar y fortalecer el canal digital de ventas, hacer seguimiento a pedidos web, facturación y clientes, generar informes e indicadores, y capacitar a clientes y proveedores en el