Analista De Soporte Ti

Ofertasynegocios; Bogotá; On-site; COP 40,000,000 - 65,000,000; Full time

Job summary

Ofertasynegocios en Colombia busca analista de soporte TI para gestionar incidencias en plataformas de Call Center, CRM, HubSpot y Marketo. Perfil: técnicos en sistemas con experiencia en administración de plataformas y atención a clientes.

Se requieren conocimientos básicos en SQL Server o MySQL y Python; se atenderán tickets y se documentarán incidencias, configurando software y hardware de usuarios finales, gestionando usuarios, contraseñas y permisos.

Qualifications

• Técnicos en sistemas o carreras afines con experiencia en plataformas Call Center.
• Conocimientos básicos en bases de datos SQL Server y/o MySQL.
• Conocimientos básicos de lenguaje de programación Python.

Responsibilities

• Diagnóstico de incidencias y solicitudes.
• Análisis, definición e interpretación Funcional y Técnico.
• Documentación de incidentes.
• Configuración de software y hardware de usuario final.
• Gestión usuarios y contraseñas.
• Gestión de roles y permisos.

Skills

Gestión de clientes

Gestión de tickets

Comunicación efectiva

Education

Técnico/a en sistemas

Tools

HubSpot

Marketo

CRM

SQL Server

MySQL

Python

Job description

Scala Colombia requiere analista de soporte TI.

Perfil: Técnicos en sistemas y carreras afines con experiencia en administración de plataformas enfocadas en Call Center (plataformas telefónicas, CRM, HubSpot, Marketo).

Conocimientos básicos en bases de datos (SQL server y/o MySQL), conocimientos básicos en lenguaje de programación Python.

Experiencia en gestión de clientes y gestión de tickets.

Habilidades técnicas para mantener hardware y/o software del usuario final.

Objetivo del cargo: Gestión de clientes.

• Diagnóstico de incidencias y solicitudes.
• Análisis, definición e interpretación Funcional y Técnico.
• Documentación de incidentes.
• Configuración de software y hardware de usuario final.
• Gestión usuarios y contraseñas.
• Gestión de roles y permisos.