Analista de Soporte Funcional/Técnico

Loggro; Bogotá; Presencial; COP 33.480.000 - 50.220.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Descuentos en gimnasio

Descuentos en óptica

Descuentos en psicología

Descuentos en servicios exequiales

Descuentos en pólizas y seguros

Descripción de la vacante

Una empresa colombiana de tecnología busca un Analista de Soporte Funcional/Técnico apasionado por la tecnología y la resolución de incidentes en entornos ERP. Las responsabilidades incluyen brindar soporte técnico, gestionar bases de datos y capacitar a usuarios. El candidato ideal debe contar con experiencia mínima de 1 año y habilidades blandas como comunicación asertiva y trabajo en equipo. Se ofrecen descuentos en gimnasio y un ambiente dinámico. Modalidad de trabajo en casa.

Formación

• Experiencia mínima de 1 año preferiblemente en atención presencial o telefónica en mesas de ayuda de soporte funcional/técnico de ERP.
• Conocimientos en gestión de servidores en la nube.
• Ideal tener conocimientos en ERP, nómina o legislación contable y laboral.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico y funcional en ERP.
• Atender requerimientos operativos y dar solución a incidentes reportados por clientes.
• Monitorear y gestionar bases de datos Oracle y SQL Server.

Conocimientos

Comunicación asertiva

Trabajo en equipo

Orientación al cliente

Análisis y solución de problemas

Educación

Ingeniero de Sistemas

Contador

Tecnólogo en Sistemas

Administrador de empresas

Herramientas

Oracle

SQL Server

Windows

Descripción del empleo

🧩 ¡En Loggro buscamos un Analista de Soporte Funcional/Técnico que le apasione el análisis, y resolución de incidentes en entornos de tecnología!

Somos una empresa 100% colombiana con más de 30 años de experiencia desarrollando soluciones empresariales. Nos hemos consolidado como líderes en la región en software ERP para pequeñas, median empresas.

Si te apasiona la tecnología, entiendes sobre ERP y disfrutas dando capacitación y soporte a clientes, ¡esta vacante es para ti!

🧠 ¿Qué harás en este rol?

• Brindar soporte técnico y funcional en ERP.
• Atender requerimientos operativos y dar solución a incidentes reportados por clientes Enterprise.
• Monitorear y gestionar bases de datos Oracle y SQL Server.
• Diagnóstico de incidentes de producto: Análisis y reproducción de fallas de producto del ERP reportadas por el cliente.
• Elicitación de requerimientos y levantamiento de solicitudes de mejora.
• Capacitar usuarios en temas de alta demanda de soporte.
• Documentar procedimientos y mantener actualizada la información técnica.
• Formación como Ingeniero de Sistemas, Contador, Tecnólogo en Sistemas o afines, Administrador de empresas.
• Conocimientos en bases de datos (Oracle, SQL Server), gestión de servidores en la nube, administración de infraestructura en Oracle, conocimiento básico en software de entorno como Sistema operativo Windows.
• Ideal (conocimientos en ERP, nómina o legislación contable y laboral).
• Experiencia mínima de 1 año preferiblemente en atención presencial o telefónica en mesas de ayuda de soporte funcional/técnico de ERP, gestión de servidores en la nube.
• Habilidades blandas como comunicación asertiva, trabajo en equipo, orientación al cliente y alta capacidad de análisis y solución de problemas.
• Disponibilidad para viajar.
• Compromiso con la seguridad, el ambiente y la protección de la información.
• Capacidad para adaptarte a cambios.
• Modalidad de trabajo en casa.
• Descuentos en gimnasio, óptica, psicología, servicios exequiales, pólizas y seguros.
• Ambiente dinámico, colaborativo y lleno de aprendizaje.
• 🌐 Oportunidad real de crecer en un área de alta demanda tecnológica.

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