Analista de servicio y experiencia del cliente

Urbaser; Centro; On-site; COP 13,392,000 - 26,784,000; Full time

Job summary

Urbaser busca perfiles para atención al cliente en Tunja. Se valora formación en áreas administrativas, ingeniería civil o economía y experiencia en front/back office, con manejo de indicadores de PQRS. Se prioriza candidatos con Office intermedio y cursos de experiencia del cliente.

La empresa promueve la diversidad e igualdad de oportunidades y ofrece un proceso de selección inclusivo. Ubicación en Tunja, con oportunidades para desarrollarse en un entorno variado y orientado al servicio.

Qualifications

• Estudiante de séptimo semestre o recién graduado en áreas administrativas.
• Office intermedio y cursos de experiencia del cliente.
• Conocimientos de negociación y atención efectiva de PQRS.

Skills

Atención al cliente

Front office

Back office

Análisis de PQR

Education

Carreras administrativas/ingeniería economía

Tools

Office

Job description

Perfil

Estudiante de séptimo semestre, tecnólogo o profesional recién graduado en carreras administrativas, ingeniería civil, economía o afines.

Experiencia

Mínimo 1 a 2 años en atención al cliente, front office y back office, indicadores de proceso de PQR: radicación, análisis, respuesta y gestión integral.

Requisitos

Preferiblemente: Office intermedio, cursos de experiencia del cliente, negociación y atención efectiva de PQRS.

Ubicación

Tunja.

En Urbaser creemos que los entornos más diversos son también los más innovadores. Cada persona aporta un talento único, y es precisamente esa riqueza la que nos impulsa a ser mejores. Nuestra apuesta por la Diversidad, la Equidad y la Inclusión no es solo un principio: es parte de cómo entendemos el trabajo y las personas.

Garantizamos igualdad de oportunidades en todos nuestros procesos de selección, sin distinción de edad, origen, nacionalidad, etnia, religión o creencias, situación migratoria o de refugio, condición de discapacidad, estado civil, orientación sexual, identidad o expresión de género, ni ninguna otra condición protegida por la legislación vigente.

Nuestros procesos de atracción y selección están diseñados para ser libres de sesgos: evaluamos el talento, la trayectoria y el potencial de cada persona.

Si necesitas algún ajuste razonable o apoyo de accesibilidad durante el proceso de selección, puedes indicarlo a nuestro equipo de Atracción de Talento. Nos comprometemos a que tu experiencia con Urbaser sea justa, respetuosa e incluyente desde el primer momento.