Analista de servicio al cliente / Bogotá

envía; Bogotá ciudad; Presencial; COP 22.320.000 - 35.712.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

envía en Bogotá busca tecnólogo o profesional administrativo con experiencia en logística y transporte de carga masiva. El candidato debe liderar equipos y asegurar atención oportuna a solicitudes, resolviendo averías y faltantes, además de coordinar con áreas operativas.

Se valora manejo de indicadores y presentación de informes de gestión, junto con conocimientos en importación y exportación para optimizar operaciones logísticas.

Formación

• Liderazgo de equipos de trabajo y dirección de equipos.
• Atención al cliente y gestión de solicitudes en tiempo real.
• Resolución de incidencias, faltantes y coordinación con áreas operativas.
• Manejo de indicadores y presentación de informes de gestión.
• Conocimientos en importación y exportación para operaciones logísticas.

Responsabilidades

• Atender solicitudes de clientes y coordinar respuestas oportunas.
• Resolver averías y faltantes en la cadena de suministro.
• Coordinar con operaciones para asegurar la continuidad de los procesos.
• Elaborar y presentar indicadores para la toma de decisiones.

Conocimientos

Liderazgo de equipos

Atención al cliente

Gestión de incidencias

Coordinación con áreas operativas

Manejo de indicadores

Elaboración de informes de gestión

Conocimientos en importación y export"

Descripción del empleo

Nos encontramos en la búsqueda de tecnólogos o profesionales en carreras administrativas con experiencia en empresas del sector logístico y transporte de carga masiva.

Buscamos personas con habilidades de liderazgo de equipos de trabajo, atención al cliente, capaces de asegurar una atención oportuna a las solicitudes, resolución eficiente averías, faltantes y coordinación efectiva con las áreas operativas. Conocimientos en manejo de indicadores y presentación de informes de gestión. Conocimientos en importación y exportación.

Lugar de trabajo: Bogotá