Analista de Operaciones

Banco Falabella; Bogotá; On-site; COP 40,000,000 - 60,000,000; Full time

Job summary

Banco Falabella en Bogotá busca un profesional para asegurar la aplicación de normalizaciones, atención de PQRs y la contabilidad del proceso de crédito de consumo, con énfasis en los indicadores y la trazabilidad.

Entre sus responsabilidades estarán generar métricas, alertas y tomar decisiones basadas en resultados, documentar procesos y proponer automatizaciones, así como implementar controles preventivos, detectivos y correctivos para mitigar riesgos financieros, operativos, contables y

Qualifications

• Aplicar las normalizaciones de crédito de consumo diarias.
• Atención y gestión de calidad de PQRs dentro de los SLA establecidos.

Responsibilities

• Generar indicadores y métricas para alertas y decisiones basadas en los resultados.
• Documentación y trazabilidad completa de los procesos, generando propuesta de automatización e implementación de controles preventivos, detectivos y correctivos que mitiguen riesgos financieros, operativos, contables y regulatorios.

Job description

Misión

Asegurar la aplicación de normalizaciones, atención de SQRs, contabilidad e indicadores del proceso de Crédito de consumo

Descripción

Aplicar las normalizaciones de crédito de consumo diarias, asegurando la debida contabilidad. Atención y gestión de calidad de PQRs dentro de los SLA establecidos , así como el alertamiento y escalamiento de las novedades identificadas durante el proceso. Generar Indicadores y métricas que permitan realizar alertamientos y tomar decisiones basados en los resultados. Documentación y trazabilidad completa de los procesos, generando propuesta de automatización e implementación de las mismas. implementación de controles preventivos, detectivos y correctivos que mitiguen riesgos finacieros, operativos, contables y regulatorios.