ANALISTA DE CALIDAD BILINGÜE 12278

AIRA Virtual; Bogotá; On-site; COP 33,480,000 - 66,960,000; Full time

Job summary

AIRA Virtual en Bogotá busca un profesional para ejecutar, controlar y dar seguimiento a los indicadores de gestión de la operación, garantizando la calidad de los procesos y la precisión de la información.

La persona administrará las herramientas de calidad, elaborará informes y medirá el desempeño de las campañas, manteniendo tableros mensuales y reportes estadísticos que permitan tomar decisiones inmediatas para mejorar la operación.

Responsibilities

• Administrar las herramientas de calidad de la compañía. (Intranet de Retroalimentación).
• Realizar seguimiento a los procesos del área a fin de garantizar alta calidad.
• Alertar de desviaciones y situaciones que atenten contra las metas de las campañas.
• Seguimiento a los resultados de las campañas con el fin de generar alarmas al personal de calidad.
• Llevar los tableros de resultados mensuales del área de Calidad.
• Elaborar informes de calidad de la operación.
• Generar informes estadísticos referentes al comportamiento de la operación en cuanto a calidad.
• Generar y administrar archivos históricos de estadísticas con el objetivo de realizar reportes comparativos y conocer el desempeño de las diferentes operaciones a través del tiempo.
• Garantizar la integridad en los datos a suministrar entregando información precisa y representativa.

Job description

Misión

Realizar ejecución, control y seguimiento al cumplimiento de los indicadores de gestión establecidos por la operacion

Descripción

Realizar ejecución, control y seguimiento al cumplimiento de los indicadores de gestión establecidos, por medio de la generación y presentación de información; garantizando la calidad y ejecución efectiva de los procesos y procedimientos del área de calidad para todas las cuentas de la compañia.

1. Administrar las herramientas de calidad de la compañía. ( Intranet de Retroalimentación).
2. Realizar seguimiento a los procesos del área a fin de garantizar alta calidad.
3. Alertar de desviaciones y situaciones que atenten contra las metas de las campañas.
4. Seguimiento a los resultados de las campañas con el fin de generar alarmas al personal de calidad.
5. Llevar los tableros de resultados mensuales del área de Calidad.
6. Elaborar informes de calidad de la operación.
7. Generar informes estadísticos referentes al comportamiento de la operación en cuanto a calidad.
8. Generar y administrar archivos históricos de estadísticas con el objetivo de realizar reportes comparativos y conocer el desempeño de las diferentes operaciones a través del tiempo.
9. Garantizar la integridad en los datos a suministrar entregando información precisa y representativa.