Analista De Monitoreo

Stefanini; Girardot; On-site; COP 44,640,000 - 73,656,000; Full time

Job summary

Stefanini te invita a unirte a su equipo en Colombia como Analista de Monitoreo. Serás parte de un área de operaciones orientada a garantizar la disponibilidad y el rendimiento de infraestructura TI, bases de datos y aplicaciones, trabajando con herramientas de monitoreo avanzadas y procesos ITIL.

Trabajarás en turnos rotativos 24x7, con foco en detección temprana de incidentes, escalamiento oportuno y generación de informes de servicio.

Qualifications

• Técnico, tecnólogo o profesional en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones, Electrónica o afines.
• Al menos 1 año de experiencia en monitoreo de infraestructura TI en un NOC.
• Conocimiento de herramientas de monitoreo (Zabbix deseable Grafana, PRTG, SolarWinds).
• Conocimientos en sistemas operativos Windows Server y Linux, redes TCP/IP y bases de datos básicas.
• Manejo de herramientas de gestión de tickets (ServiceNow o similares) y conocimiento de ITIL.
• Disponibilidad para turnos rotativos 24x7.

Responsibilities

• Monitorear en esquema 24x7 la disponibilidad y rendimiento de servidores, redes, bases de datos y aplicaciones.
• Atender, clasificar y gestionar alarmas según umbrales y procedimientos.
• Registrar y escalar incidentes en la herramienta de tickets cumpliendo los ANS del servicio.
• Realizar diagnóstico inicial y acciones de primer nivel según manuales.
• Ejecutar checks de validación de operación y reportar novedades.
• Elaborar reportes de turno, indicadores de servicio e disponibilidad.
• Proponer mejoras en umbrales, alarmas y documentación de monitoreo.
• Participar en turnos rotativos 24x7, incluidos fines de semana y festivos.

Skills

Zabbix

Grafana

PRTG

SolarWinds

ServiceNow

ITIL

Education

Técnico/Tecnólogo o profesional en Ingeniería de Sistemas

Telecomunicaciones

Electrónica

Tools

Windows Server

Linux

TCP/IP

Job description

JOB DESCRIPTION

¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.

¡Seguro no te quieres quedar fuera!

¡Analista de Monitoreo!

¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones!

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

• Monitorear en esquema 24x7 la disponibilidad y el rendimiento de servidores, equipos de red, bases de datos y aplicaciones mediante Zabbix y las demás herramientas del NOC.
• Atender, clasificar y gestionar las alarmas de acuerdo con los umbrales y procedimientos definidos.
• Registrar, documentar y escalar incidentes en la herramienta de gestión de tickets, cumpliendo los ANS del servicio.
• Realizar el diagnóstico inicial y aplicar acciones de primer nivel según los manuales de monitoreo.
• Ejecutar los checklists de validación de inicio de operación y reportar oportunamente las novedades.
• Elaborar reportes de turno, informes de disponibilidad e indicadores del servicio.
• Proponer mejoras en umbrales, alarmas y documentación de monitoreo.
• Participar en turnos rotativos 24x7, incluidos fines de semana y festivos.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

• Técnico, tecnólogo o profesional en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones, Electrónica o carreras afines.
• 1 año de experiencia en monitoreo de infraestructura TI en un NOC o centro de operaciones.
• Conocimiento en herramientas de monitoreo, preferiblemente Zabbix (deseable Grafana, PRTG, SolarWinds o similares).
• Conocimientos en sistemas operativos Windows Server y Linux, redes (TCP/IP, switches, firewalls, access points) y bases de datos a nivel básico.
• Manejo de herramientas de gestión de tickets (ServiceNow o similares) y conocimiento de buenas prácticas ITIL.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 24x7.

Competencias:

• Atención al detalle y capacidad de análisis.
• Comunicación asertiva y trabajo en equipo.
• Manejo de la presión y orientación al servicio.

Creer para co-crear

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Con más de 38 años y una presencia global, en Stefanini transformamos el mañana juntos. Aquí, cada acción cuenta y cada idea puede marcar la diferencia. Únete a un equipo que valora la innovación, el respeto y el compromiso.

Si eres una persona disruptiva, te mantienes en aprendizaje continuo y la innovación está en tu ADN, entonces somos lo que buscas. ¡Ven y construyamos juntos un futuro mejor!