Analista de Datos y Engagement Multicanal

Avianca; Bogotá; Hybrid; COP 42,000,000 - 70,000,000; Full time

Job summary

AEROVIAS DEL CONTINENTE AMERICANO (AVIANCA) busca un Analista de Customer Data & Engagement en Bogotá para implementar y optimizar comunicaciones multicanal centradas en el cliente. Coordinará requerimientos, audiencias y pruebas, asegurando la ejecución integral desde la segmentación hasta la medición de resultados.

El rol requiere experiencia en análisis de desempeño, reportes, optimización de campañas y gestión de customer journeys, con foco en mejorar la experiencia del cliente y los

Qualifications

• Formación profesional en áreas afines
• Experiencia en análisis de datos, marketing digital, gestión de campañas o CRM
• Conocimiento en indicadores de desempeño, reportes y customer journeys
• Nivel avanzado de Excel
• Conocimiento en SQL

Responsibilities

• Recibir, entender y estructurar requerimientos de comunicación de áreas
• Coordinar producción de contenido para comunicaciones digitales
• Definir, crear y gestionar audiencias específicas
• Documentar casos de uso para solicitudes complejas de lógica digital
• Redactar historias de usuario para desarrollo o automatización
• Crear y ejecutar casos de prueba en canales digitales
• Generar reportes de desempeño de campañas y activos digitales
• Diseñar y mantener journeys automatizados por etapas del ciclo de vida del cliente
• Monitorear métricas de campaña y canal y proponer optimizaciones

Skills

SQL

Excel avanzado

Análisis de datos

Education

Ingeniería Industrial

Administración de empresas

Comunicación Digital

Comunicación Social

Diseño Industrial

Marketing Digital

Tools

CRM

Job description

AEROVIAS DEL CONTINENTE AMERICANO (AVIANCA) busca un Analista de Customer Data & Engagement en Bogotá para implementar y optimizar comunicaciones multicanal centradas en el cliente. Coordinará requerimientos, audiencias y pruebas, asegurando la ejecución integral desde la segmentación hasta la medición de resultados.

El rol requiere experiencia en análisis de desempeño, reportes, optimización de campañas y gestión de customer journeys, con foco en mejorar la experiencia del cliente y los