Agente de Servicio al Cliente Bilingüe (Payroll Associate)

SOLVO S.A.S; Perímetro Urbano Barranquilla; Presencial; COP 24.000.000 - 42.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

SOLVO S.A.S. busca un Asociado de Nómina para gestionar nóminas de clientes y ofrecer un servicio de alta calidad. El rol es presencial en Barranquilla y Bogotá, con horario de oficina. Se exige experiencia en atención al cliente y conocimiento de nómina, además de nivel de inglés avanzado.

El candidato trabajará en procesamiento de nóquinas, cumplimiento normativo y generación de informes, trabajando estrechamente con clientes y equipos para entregar resultados precisos y a tiempo.

Formación

• Se requiere diploma de secundaria o GED.
• Más de 1 año de experiencia en servicio al cliente, en áreas contables o financieras; Billing, Banking o similares.
• Inglés avanzado B2+/C1.

Responsabilidades

• Programar y gestionar múltiples nóminas de clientes.
• Gestionar el flujo de trabajo para garantizar transacciones de nómina precisas y puntuales.
• Comprender la tributación adecuada de nómina.
• Procesar cálculos de embargos, órdenes de manutención y impuestos.
• Emitir informes de fin de trimestre y fin de año con precisión.
• Proporcionar informes ad hoc a los clientes.
• Trabajar con clientes en entornos de nómina para registro de tiempo y asistencia y generación de informes.
• Resolver consultas de clientes sobre nómina y sistema de nómina.
• Coordinar actividades de nómina de principio a fin con los clientes.
• Brindar alto nivel de servicio al cliente y seguimiento.

Conocimientos

Atención al cliente

Nómina

Inglés avanzado

Educación

Título de secundaria

Descripción del empleo

Título del Puesto: Asociado de Nómina (Payroll Associate)

Horario: Lunes a Viernes 8am a 5pm l 9am a 6pm

Modalidad: Presencial en Barranquilla, Bogotá

Descripción del rol

Este es un puesto dinámico y exigente que requiere la capacidad de pensar y reaccionar rápidamente, brindando un servicio al cliente con el mayor nivel de dedicación. El especialista en nómina es responsable del procesamiento y registro preciso de las nóminas de los clientes, además de ofrecer un servicio y atención al cliente de manera experta.

Responsabilidades

• Programar y gestionar múltiples nóminas de clientes.
• Gestionar el flujo de trabajo para garantizar que todas las transacciones de nómina se procesen de manera precisa, puntual y cumpliendo con las normativas.
• Comprender la tributación adecuada de nómina.
• Procesar correctamente cálculos de embargos salariales, órdenes de manutención infantil y impuestos fiscales.
• Procesar informes de fin de trimestre y fin de año de manera precisa y oportuna.
• Proporcionar informes ad hoc a los clientes.
• Trabajar con clientes en Múltiples entornos de nómina para llevar a cabo un registro de tiempo y asistencia, procesamiento de nómina y generación de informes.
• Resolver preguntas de los clientes relacionadas con la nómina y el sistema de nómina.
• Gestionar proyectos de clientes.
• Atender y responder llamadas y consultas de los clientes.
• Coordinar todas las actividades de nómina de principio a fin con los clientes.
• Brindar el más alto nivel de servicio al cliente, incluyendo seguimiento, ejecución y responsabilidad.
• Realizar otras funciones asignadas o necesarias.

Habilidades

• Se requiere diploma de secundaria o GED.
• Más de 1 año de experiencia en servicio al cliente, en áreas contables o financieras; Billing, Banking o similares
• Inglés avanzado B2+/C1