Agente de Servicio al Cliente Bilingüe (Payroll Associate)

SOLVO S.A.S; Bogotá ciudad; Presencial; COP 20.088.000 - 26.784.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

SOLVO S.A.S busca un Asociado de Nómina para gestionar el procesamiento y registro de nóminas de clientes, brindando un servicio de calidad y atención experta. El rol requiere coordinación de nóminas, cumplimiento normativo y respuesta a consultas de clientes, con foco en precisión y puntualidad.

La posición es presencial en Barranquilla y Bogotá, con horario de lunes a viernes. Se valora experiencia en áreas contables o financieras y dominio de inglés a nivel B2+/C1.

Formación

• Diploma de secundaria o GED.
• Más de 1 año de experiencia en servicio al cliente, en áreas contables o financieras; Billing, Banking o similares.
• Inglés avanzado B2+/C1

Responsabilidades

• Programar y gestionar múltiples nóminas de clientes.
• Gestionar el flujo de trabajo para garantizar transacciones de nómina precisas y puntuales.
• Comprender la tributación adecuada de nómina.
• Procesar cálculos de embargos, órdenes de manutención e impuestos fiscales.
• Elaborar informes de fin de trimestre y fin de año.
• Proporcionar informes ad hoc a los clientes.
• Trabajar con clientes en múltiples entornos de nómina para registros de tiempo, nómina e informes.
• Resolver preguntas de la nómina y del sistema de nómina.
• Gestionar proyectos de clientes.
• Atender llamadas y consultas de clientes.
• Coordinar todas las actividades de nómina de principio a fin con los clientes.
• Brindar el más alto nivel de servicio al cliente, incluyendo seguimiento, ejecución y responsabilidad.
• Realizar otras funciones asignadas o necesarias.

Conocimientos

Customer service

English proficiency

Educación

High school diploma or GED

Descripción del empleo

Título del Puesto: Asociado de Nómina (Payroll Associate)

Horario: Lunes a Viernes 8am a 5pm l 9am a 6pm

Modalidad: Presencial en Barranquilla, Bogotá

Descripción del rol

Este es un puesto dinámico y exigente que requiere la capacidad de pensar y reaccionar rápidamente, brindando un servicio al cliente con el mayor nivel de dedicación. El especialista en nómina es responsable del procesamiento y registro preciso de las nóminas de los clientes, además de ofrecer un servicio y atención al cliente de manera experta.

Responsabilidades

• Programar y gestionar múltiples nóminas de clientes.
• Gestionar el flujo de trabajo para garantizar que todas las transacciones de nómina se procesen de manera precisa, puntual y cumpliendo con las normativas.
• Comprender la tributación adecuada de nómina.
• Procesar correctamente cálculos de embargos salariales, órdenes de manutención infantil y impuestos fiscales.
• Procesar informes de fin de trimestre y fin de año de manera precisa y oportuna.
• Proporcionar informes ad hoc a los clientes.
• Trabajar con clientes en Múltiples entornos de nómina para llevar a cabo un registro de tiempo y asistencia, procesamiento de nómina y generación de informes.
• Resolver preguntas de los clientes relacionadas con la nómina y el sistema de nómina.
• Gestionar proyectos de clientes.
• Atender y responder llamadas y consultas de los clientes.
• Coordinar todas las actividades de nómina de principio a fin con los clientes.
• Brindar el más alto nivel de servicio al cliente, incluyendo seguimiento, ejecución y responsabilidad.
• Realizar otras funciones asignadas o necesarias.

Habilidades

• Se requiere diploma de secundaria o GED.
• Más de 1 año de experiencia en servicio al cliente, en áreas contables o financieras; Billing, Banking o similares
• Inglés avanzado B2+/C1