Agente de NOC ( 7 *24) - 100% presencial Bogotá

Unisys; Bogotá; Sur place; COP 42 000 000 - 54 000 000; Plein temps

Résumé du poste

Unisys busca un Analista NOC / Monitoring Engineer para nuestro Centro de Operaciones de Red en Bogotá, con turno 24x7 y jornada de 42 horas semanales. Supervisarás infraestructura crítica, redes y aplicaciones para garantizar alta disponibilidad y rendimiento.

La posición implica detección temprana de incidentes, análisis de métricas y automatización de monitorización, con enfoque en IA y mejoras continuas bajo SLA. Modalidad presencial en la oficina.

Qualifications

• Formación profesional en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones, Electrónica, Redes o afines.
• Experiencia en monitoreo de infraestructura TI y operaciones NOC.
• Conocimiento de rendimiento y disponibilidad de servidores, redes y aplicaciones.
• Familiaridad con herramientas de observabilidad y monitoreo.

Responsabilités

• Monitorear proactivamente la infraestructura TI, aplicaciones y servicios críticos.
• Gestionar alertas e incidentes mediante plataformas de observabilidad.
• Analizar disponibilidad, capacidad y desempeño de servidores.
• Generar reportes y métricas de disponibilidad.
• Participar en iniciativas de automatización de procesos con IA.

Connaissances

Monitoreo de infraestructura

Gestión de incidentes

Análisis de rendimiento

Observabilidad

Automatización

Formation

Ingeniería de Sistemas

Outils

SolarWinds

Dynatrace

Datadog

Zabbix

Description du poste

What success looks like in this role: Analista NOC / Monitoring Engineer (24x7) Ubicación: Bogotá, Colombia Modalidad: Presencial / Oficina Turnos: Operación 24x7 (6 días laborados por 2 días de descanso) Jornada: 42 horas semanales

Descripción del cargo Buscamos un(a) Analista NOC / Monitoring Engineer para formar parte de nuestro Centro de Operaciones de Red (NOC), responsable del monitoreo continuo de la infraestructura tecnológica y aplicaciones críticas del negocio. La posición tendrá un rol clave en la detección temprana de incidentes, análisis de rendimiento, disponibilidad de servicios y automatización de procesos de monitoreo utilizando herramientas líderes del mercado. La persona seleccionada trabajará en un entorno de operación 24/7, supervisando servidores, redes, aplicaciones y plataformas empresariales para garantizar altos niveles de disponibilidad y desempeño.

Responsabilidades

• Monitorear de manera proactiva la infraestructura TI, aplicaciones y servicios críticos.
• Gestionar alertas e incidentes identificados a través de plataformas de observabilidad.
• Analizar indicadores de disponibilidad, capacidad y desempeño de servidores.
• Monitorear tiempos de respuesta de aplicaciones y experiencia de usuario.
• Realizar seguimiento a eventos de red y comunicaciones.
• Escalar incidentes de acuerdo con los procedimientos establecidos.
• Generar reportes operativos y métricas de disponibilidad.
• Identificar tendencias y oportunidades de mejora en la infraestructura.
• Participar en iniciativas de automatización de procesos mediante herramientas de IA y automatización operativa.
• Asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA) y buenas prácticas de monitoreo.

Requisitos

• Formación académica Profesional en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones, Electrónica, Redes, Informática o carreras afines.
• Experiencia y conocimientos técnicos Experiencia en monitoreo de infraestructura TI y operaciones NOC. Conocimiento en: Disponibilidad y rendimiento de servidores. Gestión de capacidad y análisis de tendencias. Monitoreo de aplicaciones y servicios. Administración y monitoreo de redes. Switches y componentes de infraestructura de red. Herramientas de observabilidad y monitoreo.

You will be successful in this role if you have:

• Herramientas deseables SolarWinds Dynatrace Datadog Zabbix APM (Application Performance Monitoring) RUM (Real User Monitoring) Monitoreo Sintético (Synthetic Monitoring)
• Conocimientos adicionales Automatización de procesos operativos. Aplicación de soluciones basadas en Inteligencia Artificial para monitoreo y operaciones. Capacidad de análisis y resolución de incidentes. Orientación al detalle y trabajo bajo esquemas de operación continua.

Competencias

• Análisis y resolución de problemas.
• Trabajo en equipo.
• Comunicación efectiva.
• Gestión de incidentes.
• Orientación al cliente.
• Capacidad de priorización.
• Proactividad y sentido de urgencia.

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