AGENTE DE CONTACT CENTER

Gi Group; Sur; On-site; COP 17,781,000 - 21,299,000; Full time

Benefits offered by this job

Formación pagada 25 días

Prestaciones de ley

Job summary

Gi Group Colombia busca Agentes de Call Center para atención al cliente, con posibilidad de trabajo presencial. Se valoran experiencia en atención al cliente y manejo de herramientas de comunicación. Se ofrece formación pagada y contrato.

El empleo implica turnos rotativos entre 6 am y 6 pm, con un día de descanso semanal y posibilidad de horario nocturno ocasional. Salario base aproximado y prestaciones de ley.

Qualifications

• Experiencia previa en atención al cliente (puede ser presencial o en call center).
• Bachiller con diploma o acta de grado.
• Conocimiento de herramientas de comunicación.
• Habilidades ofimáticas
• Buena capacidad de resolución de problemas.

Responsibilities

• Gestionar llamadas entrantes y salientes.
• Coordinar con otros departamentos para resolver consultas.
• Analizar datos de llamadas para mejorar procesos.
• Colaborar con el equipo para mantener altos estándares de servicio.

Skills

Atención al cliente

Resolución de problemas

Habilidades ofimáticas

Comunicación

Education

Bachiller con diploma o acta de grado

Tools

Herramientas de comunicación

Job description

Importante empresa de sector de contact center busca incorporar Agentes de Call Center para atención al cliente.

Funciones:

• Gestionar llamadas entrantes y salientes.
• Coordinar con otros departamentos para resolver consultas.
• Analizar datos de llamadas para mejorar procesos.
• Colaborar con el equipo para mantener altos estándares de servicio.

Requisitos:

• Experiencia previa en atención al cliente (puede ser presencial o en call center).
• Bachiller con diploma o acta de grado
• Conocimiento de herramientas de comunicación.
• Habilidades ofimáticas
• Buena capacidad de resolución de problemas.

Condiciones laborales:

• Horario: Horarios rotativos entre la franja horaria de 6 am a 6 pm (se descansa 1 día ya sea entre semana o en fin de semana), hay que realizar horario nocturno durante 1 semana esporádicamente.
• Salario: $1.750.905 + auxilio legal de transporte + todas las prestaciones de ley
• Formación: 25 días de formación totalmente pagos con contrato

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