Agente de Call Center – Programación de Citas

Avanza Digital Marketing LLC; Sabanalarga; Presencial; COP 20.088.000 - 31.248.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Comisiones ilimitadas

Oportunidades de crecimiento

Ambiente de trabajo dinámico

Descripción de la vacante

Avanza Digital Marketing LLC busca Agente de Call Center para programación de citas, ofreciendo soporte a un spa en EE. UU. El rol admite español e inglés, o solo español, y requiere excelente comunicación y orientación al cliente.

La posición es presencial en Colombia, con salario base competitivo y comisiones. Se valorará experiencia en ventas y CRM, con foco en lograr objetivos y brindar servicio profesional.

Formación

• Español fluido obligatorio.
• Inglés avanzado (B2-C1) para puestos bilingües.
• Experiencia en call center, servicio al cliente, programación de citas o ventas.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad de organización y manejo de múltiples tareas.
• Conocimientos básicos de computación y experiencia con CRM.
• Actitud positiva y orientación a resultados.

Responsabilidades

• Programar y confirmar citas para los clientes del spa.
• Realizar llamadas de seguimiento, enviar mensajes de texto y otras comunicaciones para maximizar la asistencia a las citas.
• Brindar información precisa sobre servicios y promociones del spa.
• Mantener registros detallados de las interacciones con clientes en el sistema CRM.
• Cumplir y superar los objetivos individuales de desempeño.
• Ofrecer un servicio al cliente excepcional y profesional.

Conocimientos

Español fluido

Inglés avanzado

Habilidades de comunicación

Organización

Orientación a resultados

Educación

Universidad / Carrera técnica

Herramientas

CRM

Descripción del empleo

Agente de Call Center – Programación de Citas

Posición: Agente de Call Center (Bilingüe Inglés/Español o Solo Español)

Ubicación: Presencial

Tipo de empleo: Tiempo completo

Descripción del puesto

Estamos buscando Agentes de Call Center altamente motivados para unirse a nuestro equipo. El puesto brinda soporte a un Spa ubicado en los Estados Unidos, enfocándose en la programación de citas, seguimiento de clientes y confirmación de asistencia a las citas programadas.

Buscamos tanto candidatos bilingües (inglés/español) como candidatos que hablen únicamente español. La persona ideal debe contar con excelentes habilidades de comunicación, orientación al cliente y capacidad para generar confianza a través de llamadas telefónicas.

Responsabilidades

• Programar y confirmar citas para los clientes del spa.
• Realizar llamadas de seguimiento, enviar mensajes de texto y otras comunicaciones para maximizar la asistencia a las citas.
• Brindar información precisa sobre servicios y promociones del spa.
• Mantener registros detallados de las interacciones con clientes en el sistema CRM.
• Cumplir y superar los objetivos individuales de desempeño.
• Ofrecer un servicio al cliente excepcional y profesional.

Requisitos

• Español fluido (obligatorio).
• Inglés avanzado (B2-C1 o superior) para posiciones bilingües.
• Experiencia previa en call center, servicio al cliente, programación de citas o ventas (preferible).
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad de organización y manejo de múltiples tareas.
• Conocimientos básicos de computación y experiencia con sistemas CRM.
• Actitud positiva y orientación a resultados.

Compensación y Beneficios

• Salario base competitivo.
• Comisiones ilimitadas (sin tope de ganancias).
• Incentivos por desempeño.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• Ambiente de trabajo dinámico y profesional.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 1 año de experiencia

Conocimientos: Capacidad de asesorar, Pensamiento positivo, Bilingüe, Enfoque a resultados, Español, Programacion, Servicio al cliente, Soporte, Atención al cliente

Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico