Agente Call Center

ASISTIR SALUD SAS; Bogotá; Presencial; COP 19.530.000 - 22.320.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

ASISTIR SALUD SAS, institución de salud en Bogotá, busca Agentes Call Center para fortalecer su equipo de atención al usuario. Valoramos actitud de servicio, comunicación asertiva y experiencia en atención telefónica, especialmente en procesos del sector salud.

Funciones: atender llamadas, asignar, modificar y cancelar citas; registrar datos en los sistemas; brindar información clara y oportuna sobre servicios. Contrato a término fijo por 4 meses, 100% presencial en la sede Quiroga.

Formación

• Bachiller académico.
• Experiencia mínima de 1 año reciente en Call Center / atención al cliente.
• Deseable experiencia en sector salud y gestión de citas médicas.
• Excelente comunicación verbal y escrita; actitud de servicio y empatía.

Responsabilidades

• Brindar atención telefónica y orientar a los usuarios.
• Asignar, modificar y cancelar citas médicas vía telefónica.
• Realizar seguimiento a solicitudes y requerimientos.
• Registrar información de llamadas en sistemas establecidos.
• Garantizar atención cordial, empática y de calidad.

Conocimientos

Atención telefónica

Comunicación verbal

Empatía

Educación

Bachiller académico

Descripción del empleo

Importante Institución Prestadora de Servicios de Salud (IPS) se encuentra en búsqueda de Agentes Call Center para fortalecer nuestro equipo de atención al usuario. Buscamos personas con excelente actitud de servicio, comunicación asertiva, fluidez verbal y experiencia en atención telefónica, especialmente en procesos relacionados con el sector salud.

PERFIL REQUERIDO

• Bachiller académico.
• Mínimo 1 año de experiencia reciente en Call Center, servicio al cliente o atención telefónica.
• Preferiblemente experiencia en Call Center del sector salud, especialmente en asignación y gestión de citas médicas.
• Experiencia en atención y orientación de usuarios.
• Excelente comunicación verbal y escrita.
• Actitud de servicio, empatía y capacidad para brindar atención de calidad.

FUNCIONES PRINCIPALES

• Brindar atención telefónica y orientación a los usuarios.
• Realizar asignación, modificación y cancelación de citas vía telefónica.
• Realizar seguimiento a solicitudes, novedades y requerimientos.
• Brindar información clara y oportuna sobre los servicios de la institución.
• Registrar correctamente la información de las llamadas y solicitudes en los sistemas establecidos.Gestionar las necesidades de los usuarios de acuerdo con los protocolos institucionales.
• Garantizar una atención cordial, empática, oportuna y de calidad.

CONDICIONES LABORALES

• Salario: $1.750.000 + prestaciones sociales de ley
• Jornada laboral: 42 horas semanales.
• Horario de operación:
• Lunes a viernes: entre las 6:00 a. m. y 7:00 p. m.
• Sábados: entre las 6:00 a. m. y 2:00 p. m.
• La jornada será programada dentro de estos horarios, de acuerdo con las necesidades del servicio, garantizando el cumplimiento de las 42 horas semanales.
• Modalidad: 100% presencial.
• Contrato: Término fijo por 4 meses, con posibilidad de renovación de acuerdo con el desempeño y las necesidades de la compañía.
• Lugar de trabajo: Sede Quiroga - Bogotá.