Agente bilingue B1

EMERGIA; Perímetro Urbano Manizales; Presencial; COP 20.088.000 - 24.061.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Auxilio de transporte diario

Beca formativa de $120.000

Refrigerio

Descripción de la vacante

EMERGIA busca asesores bilingües de atención al cliente para atender a usuarios en España, por chat y llamadas. Requiere experiencia en call center, aptitud de servicio y residencia en Manizales o áreas cercanas.

Se trabajará en turnos que suman 42 horas semanales y se paga salario base más auxilio de transporte, con comisiones. Formación de 14 días y beneficios legales completan la oferta.

Formación

• Experiencia mínima de 3 meses en call center.
• Nivel B1 de inglés (o equivalente).
• Experiencia en atención a clientes de España (preferible).
• Excelente tono de voz y fluidez verbal.
• Buenas habilidades de comunicación y servicio al cliente.

Responsabilidades

• Brindar atención al cliente por medio de llamadas en inglés y en español.
• Gestionar solicitudes, consultas e incidencias de los usuarios.
• Ofrecer atención de calidad cumpliendo procesos e indicadores.
• Apoyar campañas o servicios según la necesidad de la operación.

Conocimientos

Experiencia en call center

Habilidad comercial

Tono de voz excelente

Fluidez verbal

Descripción del empleo

Somos emergia, un Contact Center, que tiene como propósito ser el puente que transforma oportunidades en crecimiento para personas y organizaciones. Queremos que seas parte del espíritu emergético: exploradores, entusiastas, ejemplares y expertos.

¡Únete a nuestro equipo de trabajo!

Nos encontramos en la búsqueda de Asesores Bilingues de Atención al Cliente para brindar atencion al cliente de España a través de chat y llamadas. Si cuentas con experiencia en call center, excelentes habilidades de comunicación y orientación al servicio, esta oportunidad es para ti.

Requisitos

• Mínimo 3 meses de experiencia en call center.
• NIVEL B1
• Experiencia en atención a clientes de España (preferiblemente).
• Excelente tono de voz y fluidez verbal.
• Buenas habilidades de comunicación y servicio al cliente.
• Habilidad comercial.
• Residir en Manizales o municipios aledaños.

Funciones

• Brindar atención al cliente por medio de llamadas EN INGLES Y EN ESPAÑOL
• Gestionar solicitudes, consultas e incidencias de los usuarios.
• Ofrecer una atención de calidad, cumpliendo los procesos e indicadores establecidos.
• Apoyar diferentes campañas o servicios según la necesidad de la operación.

Turnos

• Jornada de 42 horas semanales.
• Turnos entre la 1:00 a. m. y las 3:00 p. m.
• Disponibilidad de lunes a domingo.
• Se descansa sábado o domingo.
• Si se programa trabajo durante el fin de semana, la jornada será únicamente de 4 horas.

Salario

• Salario básico: 1.978.000+ aux transporte 249.095
• Prestaciones sociales de ley.
• Comisiones en efectivo.

Formación

• Duración: 14 días.
• Auxilio de transporte diario de $6.500 durante la formación.
• Refrigerio.
• Beca formativa de $120.000.

Importante

Actualmente no se otorgan permisos de estudio.