ABOGADO - SERVICIO AL CLIENTE

LG Electronics; Bogotá; Presencial; COP 90.000.000 - 150.000.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Paquete de beneficios extralegales

Salario competitivo

Descripción de la vacante

LG Electronics Colombia busca un Abogado Senior para brindar asesoría integral a las áreas de la compañía, asegurando el cumplimiento de la normativa colombiana y de las políticas internas. El rol enfatiza protección al consumidor, garantías y revisión de contratos.

El candidato ideal posee experiencia en derecho corporativo, gestión de riesgos y atención de requerimientos de autoridades, con capacidad para trabajar de forma colaborativa con equipos de servicio, ventas y operativos.

Formación

• Formación profesional en Derecho con tarjeta profesional vigente.
• Experiencia mínima de 3 años en derecho corporativo, protección al consumidor y cumplimiento normativo.
• Conocimiento de normativas colombianas y procedimientos administrativos.

Responsabilidades

• Brindar asesoría jurídica integral a áreas de la compañía (operación, comercialización y servicio al cliente).
• Gestionar protección al consumidor, PQR y requerimientos de autoridades.
• Revisar, redactar y negociar contratos y documentos jurídicos.
• Acompañar procesos ante la SIC y otros entes regulatorios.
• Capacitar internamente sobre protección al consumidor, habeas data y garantías.

Conocimientos

Derecho corporativo

Protección al consumidor

Revisión de contratos

Negociación

Gestión de riesgos

Educación

Título en Derecho

Herramientas

Office

Descripción del empleo

Adéntrate en el mundo innovador de LG Electronics. Como líder global en tecnología, LG Electronics está dedicada a crear soluciones innovadoras para una vida mejor. Nuestra promesa de marca, “Life’s Good”, representa nuestro compromiso de garantizar una vida más feliz y mejor para todos.

Con una sólida trayectoria de más de seis décadas y una presencia global de más de 100 subsidiarias, operamos a una escala verdaderamente global. Desde nuestra fundación en 1958, nuestra dedicación a mejorar la vida de las personas en todo el mundo a través de productos innovadores se ha mantenido firme. Nuestras áreas de negocio incluyen Home Appliance & Air Solution, Home Entertainment, Vehicle Components Solutions y Business Solutions.

Nuestra filosofía de gestión, “Jeong-do Management”, refleja nuestro compromiso con altos estándares éticos y operaciones transparentes. Basada en los principios de “Creación de Valor para el Cliente” y “Gestión Orientada a las Personas”, estos valores dan forma a nuestra cultura corporativa, fomentando la creatividad, la diversidad y la integridad. En LG, creemos en el poder de la sabiduría colectiva, promoviendo un entorno de trabajo colaborativo.

Únete a nosotros y forma parte de una compañía que no solo se dedica a crear soluciones para una vida mejor, porque en LG, Life’s Good.

En LG Electronics Colombia nos encontramos en la búsqueda de nuestro próximo ABOGADO SENIOR, quien será responsable de brindar asesoría y acompañamiento jurídico integral a las diferentes áreas de la compañía, asegurando el cumplimiento de la normativa colombiana vigente y de las políticas corporativas internas. El cargo tendrá especial énfasis en asuntos relacionados con protección al consumidor, garantías, servicios posventa, revisión y elaboración de contratos, atención de requerimientos de autoridades, gestión de riesgos legales y acompañamiento jurídico a la operación y al negocio.

¿Cuáles serán tus principales funciones?

• Brindar asesoría jurídica integral a las diferentes áreas de la compañía en asuntos relacionados con la operación, comercialización de productos, servicios posventa, atención al cliente y demás actividades propias del negocio.
• Gestionar y supervisar asuntos de protección al consumidor, incluyendo la atención de PQR, tutelas, requerimientos de autoridades administrativas y demás reclamaciones derivadas de la relación con consumidores.
• Atender y coordinar procesos jurídicos relacionados con derecho del consumidor, trabajando de manera articulada con almacenes, centros de servicio, call center, áreas internas y el equipo Legal Corporativo.
• Analizar y gestionar asuntos relacionados con garantías, incluyendo la revisión de soportes técnicos, elaboración y validación de respuestas legales, análisis de responsabilidad frente al consumidor y acompañamiento en la correcta aplicación de la garantía legal.
• Revisar, redactar, negociar y validar documentos contractuales, tales como acuerdos de servicios, ofertas comerciales, contratos, renovaciones, otrosíes y demás documentos jurídicos requeridos por la operación.
• Brindar acompañamiento jurídico a almacenes, centros de servicio, líneas de negocio y equipos de atención al cliente, con el fin de asegurar respuestas alineadas con la normatividad aplicable y las políticas internas de la compañía.
• Apoyar la gestión de PQR y VOC (Voice of Customer), entendiendo los canales de ingreso, trazabilidad, análisis de casos y criterios legales aplicables para la atención oportuna de los consumidores.
• Brindar capacitación y orientación legal a equipos internos, especialmente call center, servicio al cliente, almacenes y áreas operativas, en temas de protección al consumidor, habeas data, garantías y manejo de reclamaciones.
• Atender requerimientos de autoridades administrativas, especialmente de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), así como preparar respuestas, recopilar soportes y hacer seguimiento a los procesos correspondientes.
• Participar en mesas de trabajo o concertación sectorial, incluyendo espacios liderados por la ANDI para el sector de electrodomésticos, aportando análisis jurídico y seguimiento a temas regulatorios o gremiales.
• Elaborar conceptos jurídicos y análisis de riesgos legales, identificando impactos para la compañía y proponiendo alternativas de mitigación, prevención o solución.
• Asegurar una adecuada gestión documental legal, manteniendo organizados los soportes, contratos, conceptos, comunicaciones, respuestas a autoridades y demás documentos asociados a los asuntos a cargo.

¿Qué necesitas para este rol?

• Formación profesional en Derecho con tarjeta profesional vigente, deseable especialización en Derecho Comercial.
• Experiencia mínima de 3 años en derecho corporativo, protección al consumidor, asuntos regulatorios y cumplimiento normativo, gestión de garantías, revisión, elaboración y negociación de contratos, atención de requerimientos de autoridades administrativas, asesoría jurídica general a áreas comerciales, operativas y de servicio al cliente, así como en servicios posventa y atención de reclamaciones de consumidores.
• Conocimientos en derecho comercial, Estatuto del Consumidor, Decreto 1074 de 2015 y sus normas reglamentarias, protección al consumidor y criterios de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), procedimientos administrativos sancionatorios y atención de requerimientos de autoridades, gestión y análisis de riesgos legales, elaboración de conceptos jurídicos, contratación comercial y revisión contractual, gestión de garantías y servicios posventa, habeas data y protección de datos personales, así como gestión documental legal.

¿Qué esperamos de ti?

Buscamos a alguien con capacidad para interpretar y aplicar normas legales colombianas en contextos operativos y comerciales, habilidad para elaborar conceptos jurídicos claros, prácticos y orientados al negocio, capacidad de análisis de riesgos legales y formulación de recomendaciones preventivas, conocimiento en el manejo de reclamaciones de consumidores, PQR, tutelas y requerimientos administrativos, habilidad para revisar, redactar y negociar contratos comerciales y acuerdos de servicio, manejo adecuado de información confidencial y documentación legal, así como capacidad para diseñar y apoyar capacitaciones legales internas.

¿Qué te ofrecemos?

• Contrato a término indefinido.
• Paquete de beneficios extralegales.
• Salario competitivo.

Todos los candidatos calificados serán considerados para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, edad, género, orientación sexual, identidad de género, nacionalidad de origen, discapacidad, condición de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la legislación federal, estatal o local aplicable.