235383 Asesor(a) de Servicio al Cliente ¡Omnicanal!

KONECTA; Bogotá; Remote; COP 20,088,000 - 26,784,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato indefinido

Prestaciones de ley

Salario básico + variable

Ambiente laboral estable

Fondo de empleados

Job summary

Konecta en Colombia busca personas apasionadas para gestionar llamadas de clientes y ofrecer soluciones sobre productos o servicios. El puesto es 100% remoto, con disponibilidad de lunes a domingo y un día de descanso a la semana, dentro de una jornada de 8:00 a 19:00.

Se requiere estudios desde primeros semestres en carreras técnicas, tecnológicas o profesionales hasta 7° semestre, experiencia en atención al cliente en canales digitales (chat), soporte técnico de 6 meses y en call center BPO.

Qualifications

• Estudios: desde primer semestre en carreras técnicas, tecnológicas o profesionales hasta 7° certificable.
• Experiencia: mínimo 1 año en atención al cliente en canales digitales (chat) en cobro o retención.
• Experiencia: mínimo 6 meses de experiencia en soporte técnico en electrónica, electrodomésticos o productos de automoción.
• Experiencia: mínimo 6 meses de experiencia en call center BPO.
• Disponibilidad: lunes a domingo con un día de descanso a la semana, de 8:00 a 19:00.
• Conocimientos: en canales digitales, SAC y soporte.

Responsibilities

• Gestionar llamadas de clientes y brindar soluciones relacionadas con sus productos o servicios.

Skills

Atención al cliente

Canales digitales

SAC y soporte

Education

Estudios técnicos/tecnológicos o profesionales (1–7 semestres)

Tools

CRM

Job description

Tu talento tiene el poder de crear experiencias inolvidables. En Konecta, buscamos personas apasionadas que quieran transformar cada interacción en una oportunidad para marcar la diferencia.

Serás responsable de gestionar llamadas de clientes y brindar soluciones relacionadas con sus productos o servicios.

Esta es tu oportunidad para unirte a un equipo que crea experiencias que transforman.

¿Qué necesitas?

• Estudios: Estudios desde primer semestres de carreras técnicas, tecnológicas, o profesionales hasta 7 semestre certificable.
• Experiencia: Mínimo 1 años de experiencia en atención al cliente en canales digitales (chat) en cobro o retención. certificable.
• Experiencia: Mínimo 6 meses de experiencia en soporte técnico en las siguientes áreas (electrónica, electrodomésticos o productos de automoción). certificable.
• Experiencia: Mínimo 6 meses de experiencia en call center Bpo. certificable.
• Disponibilidad: Lunes a Domingo con un día de descanso a la semana de 8:00 am a 7:00 pm (horarios en esa franja de 8 horas).
• Conocimientos: en canales digitales, sac y soporte.

¿Qué ofrecemos?

• Contrato a término INDEFINIDO.
• Todas las prestaciones de ley.
• Salario Básico + Variable por desempeño. (Mínimo 42 horas).
• Excelente ambiente laboral, estabilidad, aprendizaje y oportunidades de crecimiento.
• Tenemos Fondo de Empleados para que cumplas tus sueños y metas financieras.
• Respetamos tus horarios, lo que te permite tener un equilibrio laboral y personal.
• Nuestro proceso es 100% virtual.