UX Manager

Grupo Falabella; Santiago; Presencial; CLP 9.000.000 - 13.000.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Beneficios económicos y apoyo para la 

Descuentos en ecosistema Falabella

Flexibilidad laboral

Descripción de la vacante

Grupo Falabella busca un/a UX Manager para liderar la estrategia de experiencia de usuario, alineando negocio y usuarios y habilitando a equipos para entregar productos de valor.

El cargo implica dirigir decisiones basadas en datos, gestionar relaciones internas y promover prácticas de innovación a gran escala, con enfoque en IA y usuario. Rol estratégico con impacto en el negocio y crecimiento del equipo UX.

Formación

• Formación en IA.
• Al menos 10 años en cargos similares.
• Manejo de métodos de investigación cualitativa y cuantitativa.
• Conocimiento amplio de roles UX y su integración con producto y tecnología.
• Capacidad para desarrollar soluciones incrementales centradas en el usuario.
• Promoción de cultura de aprendizaje y mejora continua.

Responsabilidades

• Liderar estrategia UX alineando negocio y usuarios, traduciendo objetivos en diseño de valor.
• Liderar y conducir la estrategia de equipos UX y vinculación con múltiples áreas.
• Traducir estrategia de negocio en oportunidades y acciones de diseño.
• Gestionar relaciones entre UX y la organización para asegurar mejoras continuas.

Conocimientos

IA

Investigación UX

Investigación cualitativa

Investigación cuantitativa

Gestión de equipos UX

Diseño centrado en usuario

Medición de resultados

Comunicación avanzada

Inglés avanzado

Educación

Formación en IA

Descripción del empleo

¡En Falabella.com buscamos un/a UX Manager para unirse a nuestro equipo!

Somos más de 90 mil personas que, día a día, dedicamos nuestra pasión y energía a cumplir nuestro Propósito de “Simplificar y Disfrutar Más la Vida”

Un propósito que vive en nuestro ecosistema físico y digital, transformando la forma en que millones de personas interactúan con nuestras empresas.

Creemos profundamente en la diversidad y en el poder de las distintas miradas.

Nos encanta desafiarnos, romper límites, divertirnos haciendo lo que nos gusta y dejar huella en cada proyecto. Y lo hacemos de una sola manera: como UN SOLO EQUIPO

¿Cuál será tu misión?

Liderar estrategia UX alineando negocio y usuarios, traduciendo objetivos en diseño de valor y habilitando equipos para crear productos.

Liderar y conducir la estrategia de los equipos UX, mediante la identificación de las

necesidades de los usuarios y el negocio, para así traducir la estrategia de negocio en

oportunidades y accionables de diseño, vinculándose de manera efectiva con múltiples

clientes internos, con el objetivo de asegurar la optimización continua en el desarrollo de

productos que respondan a las necesidades de los usuarios.

Su rol transmite claridad a los roles internos de UX en relación a los objetivos de negocio, para que desarrollen soluciones incrementales y de valor de cara al usuario, desbloqueando y asistiendo los flujos de trabajo.

Principales Responsabilidades

• Administrar los recursos disponibles, destinándolos a esfuerzos de contrataciones de nuevos talentos, investigaciones y diseño


• Verificar que los procesos de diseño actuales incorporen dinámicas de innovación continua, con principal foco en el usuario


• Dirigir la toma de decisiones basada en datos, investigación y la experiencia del usuario


• Gestionar las relaciones entre el equipo de UX y el resto de la organización, traduciendo las necesidades y requerimientos e informando sobre programas, proyectos, historias de éxito y mejores prácticas de UX

¿Qué buscamos en ti?

• Formación en IA


• Al menos 10 años en cargos similares


• Manejo de métodos de investigación cualitativa y cuantitativa


• Conocimiento amplio de roles UX y cómo integrarlos con producto y tecnología


• Capacidad para desarrollar soluciones incrementales centradas en el usuario


• Promoción de cultura de aprendizaje, prueba temprana y mejora continua


• Medición permanente de soluciones online Traducción de objetivos de negocio..


• Habilidades de comunicación y negociación


• Inglés avanzado: conversacional y escrito.

Ser parte de una de las compañías más grandes y relevantes de LATAM, con presencia regional y desafíos de escala en la experiencia de millones de usuarios.

Un rol estratégico con alto impacto en el negocio, liderando la evolución de la experiencia de usuario y su alineación con objetivos organizacionales.

Trabajo colaborativo junto a líderes de producto, tecnología y negocio, influyendo en decisiones clave a nivel organizacional.

Oportunidades reales de crecimiento y liderazgo, impulsando prácticas de UX, investigación e innovación a gran escala, con exposición a IA y tendencias emergentes.

Una cultura cercana, diversa e inclusiva, alineada a un propósito que impulsa la innovación y mejora la forma en que operan los negocios en la región.

Beneficios

• Beneficios económicos y apoyo financiero para distintas etapas de la vida.


• Descuentos exclusivos en todo el ecosistema Falabella (tiendas, marcas y servicios).


• Flexibilidad laboral y licencias especiales para un mejor balance vida–trabajo.


• Cobertura integral en salud física y mental, para ti y tu familia.