Trabajadores (as) Personal / Ejecutivos (as) Servicio al Cliente y/o Informaciones

IKEA; Santiago; Presencial; CLP 3.348.000 - 5.580.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

IKEA Plaza Oeste busca un(a) Ejecutivo(a) de Servicio al Cliente para atender cambios y devoluciones, resolver reclamaciones y apoyar a los clientes durante su compra. Se emplea jornada parcial y la ubicación es Metropolitan, Santiago.

El rol implica emitir facturas a solicitud, gestionar tax free y apoyar a los compañeros de la sección, siguiendo los procedimientos establecidos de IKEA.

Formación

• Atender y gestionar cambios y devoluciones de artículos.
• Resolver reclamaciones de clientes con soporte y ayuda.
• Emitir facturas y atender peticiones de tax free.

Responsabilidades

• Atender a clientes que deseen cambios o devoluciones.
• Gestionar quejas o incidencias relacionadas con la compra.
• Apoyar a nuevos compañeros en la sección.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación

Trabajo en equipo

Descripción del empleo

Servicio Al Cliente PT20 Fin semana, IKEA Plaza Oeste

Trabajadores (as) Personal / Ejecutivos (as) Servicio al Cliente y/o Informaciones

Misión del cargo: Atender y gestionar los cambios y devoluciones de los artículos así como resolver las reclamaciones de los clientes dándoles soporte y ayuda 1.- Liderar con el ejemplo actuando como modelo a seguir de los valores de IKEA. 2.- Atender a los clientes que quieran cambiar o realizar una devolución de artículos, proceder al cambio según los procedimientos establecidos. 3.- Atender a los clientes que tengan alguna queja o incidencia relativos a cualquier tema relacionado con su compra o estancia en IKEA. 4.- Realizar facturas cuando les sea requerida por parte de clientes (particulares y empresas), así como atender a las peticiones de tax free. 5.-Prestar la ayuda requerida para facilitar a los compañeros de nueva incorporación en la sección la...

Jornada: Jornada Parcial/part time

Ubicación: Metropolitana, Santiago

Oferta para prácticas: NO