Técnico de Postventa y Reparaciones (Hybrid)

SmartDeal.cl; Santiago; Presencial; CLP 12.000.000 - 18.000.000; Tempo integral

Resumo da vaga

SmartDeal.cl es una empresa líder en e-commerce de tecnología reacondicionada certificada en Chile, con más de 28.000 equipos vendidos. Buscamos una persona apasionada por la tecnología y el servicio al cliente para ser la cara visible frente a nuestros clientes y responsable técnico de asegurar que cada equipo cumpla los estándares de calidad.

El rol es híbrido, con oficina y tienda en Las Condes y una jornada de 40 horas, de lunes a viernes.

Qualificações

• Experiencia previa en servicio técnico y/o atención post venta, idealmente en e-commerce o retail de tecnología.
• Conocimientos sólidos de hardware: armado/desarmado de notebooks y PCs, diagnóstico de fallas y reemplazo de componentes.
• Manejo de herramientas de diagnóstico y software de reinstalación/optimización (Windows y macOS).
• Excelentes habilidades de comunicación escrita y trato cordial con clientes.

Responsabilidades

• Atención al cliente y post venta: responder consultas, reclamos y requerimientos; registrar y dar seguimiento a cambios, devoluciones y reclamos; acompañar al cliente durante la garantía; coordinar con proveedores y servicios técnicos externos; gestionar reseñas y reportar mejoras.

Conhecimentos

Servicio al cliente

Soporte técnico

Diagnóstico hardware

Reparación de componentes

Formação

Técnico en electrónica o computación

Descrição da vaga

SmartDeal.cl es una empresa líder en e-commerce de tecnología reacondicionada certificada en Chile, con más de 28.000 equipos vendidos. Buscamos una persona apasionada por la tecnología y el servicio al cliente para ser la cara visible frente a nuestros clientes y responsable técnico de asegurar que cada equipo cumpla los estándares de calidad.

El rol es híbrido, con oficina y tienda en Las Condes y una jornada de 40 horas, de lunes a viernes.