Técnico/a Mecánico/a

Scania Chile; Santiago; On-site; CLP 6,696,000 - 10,044,000; Full time

Benefits offered by this job

Health insurance

Job summary

Scania Chile busca un profesional para realizar demostraciones de productos, instalar y mantener equipos, y apoyar a clientes en sus locales o instalaciones. Se orienta a desarrollar relaciones con clientes y a proporcionar información técnica básica sobre productos y servicios.

La posición exige experiencia relevante, formación técnica y habilidad para trabajar con procesos de calidad y seguridad, manteniendo un servicio al cliente de alto nivel y gestionando prioridades diarias en un entorno

Qualifications

• Demostraciones de productos.
• Proporciona información básica sobre productos/servicios y responde a preguntas.
• Instalación de equipos siguiendo instrucciones detalladas.
• Mantenimiento y reparación de equipos siguiendo instrucciones detalladas.
• Resolución de problemas de los clientes y escalado cuando sea necesario.
• Cumplimiento de procedimientos y normas de calidad y seguridad.
• Gestión de relaciones con el cliente y prospección de cuentas.
• Aclarar necesidades del cliente mediante entrevistas simples.

Responsibilities

• Demostraciones de productos con guion predefinido para mostrar características básicas.
• Proporciona información de productos/servicios y contesta preguntas básicas de clientes.
• Realiza instalaciones simples de equipos siguiendo instrucciones detalladas.
• Ejecuta mantenimiento y reparaciones básicas supervisadas.
• Responde a problemas del cliente y escala cuando sea necesario.
• Sigue procedimientos para asegurar calidad y cumplimiento normativo y de seguridad.
• Llama a clientes para establecer contacto y construir afinidad.
• Qualifica necesidades del cliente mediante un script de ventas sencillo.
• Organiza su horario de trabajo diario según prioridades.

Skills

Comunicación con clientes

Gestión de cuentas

Resolución de problemas

Education

Secundaria / Intermedia + (5 GCSE)

Job description

Role Summary

Installs, maintains, or repairs items or products ordered and supports customers through specialized technical or scientific knowledge/product applications in a customer's home or place of business. Maintains an ongoing relationship with selected customers and sales staff, particularly those focused on technical applications of the product or service. Uses technical knowledge of products, product availability, sales territories, and individual customers to provide a key communications link to the customer. May handle multiple product markets. Typically requires relevant experience, completion of technical product training, and demonstration of high-level product and process knowledge of a technical nature.

Role Summary

Installs, maintains, or repairs items or products ordered and supports customers through specialized technical or scientific knowledge/product applications in a customer's home or place of business. Maintains an ongoing relationship with selected customers and sales staff, particularly those focused on technical applications of the product or service. Uses technical knowledge of products, product availability, sales territories, and individual customers to provide a key communications link to the customer. May handle multiple product markets. Typically requires relevant experience, completion of technical product training, and demonstration of high-level product and process knowledge of a technical nature.

Job Responsibilities

• Demostraciones de productos Utilice un guion predefinido para demostrar las características/atributos más básicos del producto/servicio.
• Información de productos/servicios Proporciona información básica sobre productos/servicios y responde a las preguntas básicas de los clientes sobre el producto/servicio.
• Instalación de equipos Llevar a cabo tareas simples de instalación, siguiendo instrucciones detalladas y trabajando bajo estrecha supervisión para completar las tareas asignadas.
• Mantenimiento y reparación de equipos Realiza tareas sencillas de mantenimiento y reparación, siguiendo instrucciones detalladas y trabajando bajo estrecha supervisión para completar las tareas asignadas.
• Resolución de problemas de los clientes Responde a los problemas básicos de los clientes, como las devoluciones, y escala los problemas de forma adecuada.
• Cumplimiento Operacional Seguir una serie de procedimientos obligatorios para asegurar que el trabajo sea realizado según los estándares de calidad requeridos y/o para asegurar la adhesión a los códigos regulatorios externos y a los códigos internos de conducta.
• Gestión de relaciones con el cliente/Gestión de cuentas Hace llamadas (por teléfono o en persona) a clientes potenciales o existentes asignados para establecer contacto y construir afinidad.
• Aclaración de las necesidades del cliente Entrevistar al cliente, siguiendo un script de ventas simple y estandár, para clarificar las exigencias del cliente.
• Programación y asignación de trabajo Organiza su propio horario de trabajo cada día de acuerdo con las prioridades cambiantes.
• Health, Safety, and Environment Follow a range of mandatory work instructions (including use of personal protection equipment where relevant) to safeguard the environment and the well-being of self and others.
• Construcción de capacidad personal Desarrolla y mantiene excelentes habilidades técnicas o de procedimiento participando en la evaluación y el desarrollo de actividades de planificación así como de capacitación y coaching formal e informal.

Education

• Secundaria / Intermedia + (5 GCSE)