SUBGERENTE OPERACIONES DOMICILIARIAS

Claro Chile S.A.; Santiago; On-site; CLP 30,000,000 - 60,000,000; Full time

Job summary

Claro Chile S.A. busca un/a Subgerente de Operaciones Domiciliarias para liderar la instalación, reparación y mantenimiento de servicios en el domicilio del cliente, asegurando altos estándares de calidad y satisfacción.

La función implica gestionar equipos y proveedores de campo, monitorear indicadores y KPIs, y asegurar el cumplimiento de SLAs, con foco en optimizar la eficiencia operativa y la experiencia del cliente.

Qualifications

• Graduado en Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería en Telecomunicaciones o carrera afín.
• Experiencia mínima de 8 años en operaciones domiciliarias con liderazgo en telecomunicaciones.
• Capacidad para gestionar equipos y proveedores, y para analitzar indicadores de rendimiento.

Responsibilities

• Liderar las operaciones domiciliarias (instalación, reparación y mantenimiento) asegurando SLA y calidad.
• Gestionar equipos y proveedores de campo para maximizar productividad y calidad.
• Implementar mejoras continuas en procesos de operación domiciliaria para optimizar eficiencia y experiencia del cliente.
• Desarrollar y gestionar al equipo de operaciones domiciliarias para asegurar cumplimiento y desarrollo del talento.

Skills

Gestión de operaciones domiciliarias

Liderazgo de equipos

Análisis de indicadores

Gestión de proveedores

KPIs y SLAs

Education

Ingeniería Civil Industrial

Ingeniería en Telecomunicaciones

Job description

En ClaroVTR nos transformamos y evolucionamos cada día para entregar lo mejor a nuestros clientes. Buscamos personas apasionadas, con energía, foco en la excelencia y ganas de enfrentar nuevos desafíos en entornos dinámicos y colaborativos.

Si disfrutas aprender, innovar, adaptarte rápidamente a los cambios y trabajar con foco en resultados, esta oportunidad puede ser para ti.

Actualmente buscamos un/a SUBGERENTE OPERACIONES DOMICILIARIAS que tienes la misión de Liderar las operaciones domiciliarias de Claro Chile, asegurando la correcta instalación, reparación y mantenimiento de los servicios en el domicilio del cliente con altos estándares de calidad.

Principales responsabilidades:

1. Liderar las operaciones domiciliarias (instalación, reparación, mantenimiento) asegurando SLA y calidad / Con el fin de maximizar la satisfacción del cliente.

2. Gestionar los equipos y proveedores de campo, asegurando productividad y calidad / Con el fin de optimizar los resultados operacionales.

3. Implementar mejoras continuas en los procesos de operación domiciliaria / Con el fin de optimizar la eficiencia y la experiencia del cliente.

4. Gestionar y desarrollar al equipo de operaciones domiciliarias / Con el fin de asegurar cumplimiento y desarrollo del talento

Requisitos del cargo:

• Nivel educativo: Titulado/a en Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería en Telecomunicaciones o carrera afín
• Conocimientos y Habilidades: Gestión de operaciones domiciliarias, field ops, análisis de indicadores, liderazgo de equipos, manejo de relación con proveedores, contratos y cumplimientos de KPIs, SLAs
• Experiencia y Competencias: Con al menos 8 años en operaciones domiciliarias con liderazgo en telecomunicaciones

En Claro Chile somos una empresa que apoya la ley 21.015. Esta oferta laboral es apta para personas en situación de discapacidad.