Subgerente de Relacionamiento

MetLif; Santiago; Hybrid; CLP 25,000,000 - 40,000,000; Full time

Benefits offered by this job

Salud para ti y tu familia

Modalidad de trabajo híbrida

Becas y cursos de idiomas

Tiempo libre para voluntariado

Día de cumpleaños

Job summary

MetLife Chile busca un Subgerente de Relacionamiento para diseñar y liderar la estrategia integral de relacionamiento con la fuerza de ventas, conectando prioridades comerciales con iniciativas de comunicación, capacitación, gestión del cambio, reconocimiento e incentivos.

Será responsable de escuchar a los asesores, traducir sus necesidades en acciones concretas y coordinar a áreas comerciales y de soporte, con énfasis en seguros, transformación y gestión del talento.

Qualifications

• Título profesional en ingeniería/ administración afín.
• Experiencia en relacionamiento con fuerza de ventas y canales comerciales.
• Conocimientos de gestión del cambio y comunicación organizacional.

Responsibilities

• Liderar la estrategia integral de relacionamiento con la fuerza de ventas, definiendo la experiencia objetivo del asesor y sus momentos de interacción.
• Crear mecanismos de escucha para identificar necesidades y convertirlas en iniciativas concretas.
• Supervisar la alineación de la estrategia con prioridades comerciales y monitorear indicadores de experiencia, participación y adopción.
• Gestionar cambios de iniciativas que impacten a la fuerza de ventas, evaluando riesgos e impactos.
• Desarrollar planes integrados de comunicación, capacitación y acompañamiento, con programas de reconocimiento e incentivos.

Skills

Liderazgo

Estrategia de relacionamiento

Gestión del cambio

Comunicación

Capacitación

Reconocimiento e incentivos

Análisis de datos

Inteligencia artificial

Gestión de stakeholders

Visión estratégica

Education

Ingeniería Comercial

Ingeniería Civil Industrial

Psicología Organizacional

Administración de Empresas

Tools

Productividad

Análisis de información

IA aplicada

Job description

Santiago, Región Metropolitana de Santiago

Como Subgerente de Relacionamiento, serás responsable de diseñar y liderar la estrategia integral de relacionamiento con la fuerza de ventas, conectando las prioridades comerciales con iniciativas de comunicación, capacitación, gestión del cambio, reconocimiento e incentivos en MetLife Chile.

Guiados por nuestro propósito, Siempre a tu lado, construyendo un futuro más seguro, y por nuestra estrategia New Frontier, enfocada en impulsar un crecimiento sólido, generar retornos atractivos y mantener un desempeño consistente en cualquier contexto, esta es una oportunidad para transformar la experiencia de los asesores, fortalecer su vinculación con la compañía e impulsar la adopción de iniciativas que contribuyan a los resultados del negocio.

• Liderar la estrategia integral de relacionamiento con la fuerza de ventas, definiendo la experiencia objetivo del asesor y sus principales momentos de interacción con la compañía.


• Crear mecanismos de escucha que permitan identificar necesidades, expectativas y oportunidades de mejora, transformando la voz del asesor en iniciativas concretas.


• Supervisar la alineación de la estrategia de relacionamiento con las prioridades comerciales, monitoreando indicadores de experiencia, participación, utilización y adopción.


• Gestionar el cambio de las iniciativas que impacten a la fuerza de ventas, evaluando audiencias, riesgos, impactos y posibles resistencias.


• Desarrollar planes integrados de comunicación, capacitación y acompañamiento, junto con programas de reconocimiento e incentivos alineados con los objetivos comerciales.


• Coordinar transversalmente a las áreas comerciales y de soporte, estableciendo la gobernanza, los canales y los responsables de las iniciativas dirigidas a la fuerza de ventas.


• Liderar y desarrollar al equipo a cargo, promoviendo una cultura de colaboración, aprendizaje, excelencia y orientación a resultados.


• Título profesional de Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial, Psicología Organizacional, Administración de Empresas o carrera afín.


• Conocimientos de gestión del cambio, experiencia de asesores, comunicación y habilitación comercial, aplicados al diseño e implementación de iniciativas de relacionamiento.


• Capacidad para desarrollar estrategias y transformar necesidades de la fuerza de ventas en acciones orientadas a fortalecer la adopción, la experiencia y la vinculación.


• Manejo de herramientas de productividad, análisis e inteligencia artificial para interpretar información, generar recomendaciones y optimizar iniciativas de relacionamiento.


• Experiencia liderando equipos y gestionando múltiples stakeholders en iniciativas transversales.


• Visión estratégica, orientación al cliente interno y capacidad de influencia para movilizar iniciativas de alto impacto.


• Se valorará contar con al menos 7 años de experiencia en áreas comerciales, transformación, experiencia, gestión del cambio, comunicaciones, capacitación o desarrollo organizacional.


• Experiencia trabajando con fuerzas de ventas o canales comerciales en entornos dinámicos.


• Experiencia en compañías de seguros, servicios financieros o empresas de servicios.


• Conocimientos en habilitación comercial, diseño de incentivos y programas de reconocimiento.


• Conocimientos en aprendizaje y desarrollo, análisis de datos y gestión de proyectos.


• Experiencia liderando iniciativas transversales relacionadas con experiencia, adopción o vinculación comercial.

Beneficios que Ofrecemos

Nuestros beneficios están diseñados para cuidar tu bienestar integral y acompañarte en las distintas etapas de tu vida profesional y personal. Promovemos el equilibrio a través de una modalidad de trabajo híbrida y el acceso a una plataforma de beneficios. Ofrecemos cobertura de salud para ti y tu familia, beneficios relacionados con medicamentos, seguro de vida con póliza grupal y beneficios complementarios, junto con apoyo en momentos importantes como el nacimiento de hijos o el matrimonio. Además, impulsamos tu desarrollo con becas, cursos de idiomas y tiempo libre para voluntariado. También ofrecemos beneficios de tiempo libre, como salida anticipada los viernes y un día para celebrar tu cumpleaños, entre otros.

Reconocida por Fortune entre las compañías más admiradas del mundo y los mejores lugares para trabajar, MetLife es una de las compañías líderes de servicios financieros a nivel global. A través de nuestras subsidiarias y afiliadas, ofrecemos seguros, anualidades, beneficios para empleados y soluciones de gestión de activos a clientes individuales e institucionales. Con presencia en más de 40 mercados, ocupamos posiciones de liderazgo en Estados Unidos, Latinoamérica, Asia, Europa y Medio Oriente.

Como parte de nuestra estrategia New Frontier, estamos construyendo un futuro centrado en las personas e impulsado por la Inteligencia Artificial. Buscamos personas curiosas, adaptables y con mentalidad de crecimiento, que quieran aprovechar el potencial de la IA para transformar la forma en que trabajamos, mejoramos la experiencia de nuestros clientes y generamos valor para nuestras comunidades. En MetLife, la IA es una herramienta que complementa el criterio humano, potencia la creatividad y promueve la mejora continua, siempre de manera responsable y ética.

Nuestro propósito es simple: ayudar a nuestros colaboradores, clientes, comunidades y a la sociedad en general a construir un futuro más seguro y confiable. Guiados por nuestros valores Ganamos Juntos, Hacemos lo Correcto, Generamos Impacto por Encima de la Actividad y Pensamos en el Futuro, trabajamos para transformar el futuro de los servicios financieros.