Coach Comercial

MetLif; Santiago; Hybrid; CLP 20,088,000 - 35,712,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro de salud

Trabajo híbrido

Desarrollo profesional y becas

Job summary

MetLife busca un Coach de Ventas OTC para integrarse al canal Clínicas y fortalecer capacidades comerciales, técnicas y operativas de los equipos de ventas. Diseñarás programas, harás coaching en terreno y seguirás KPIs para asegurar la calidad de venta y experiencia del cliente.

Se prioriza experiencia en ventas consultivas, liderazgo de influencia y formación de equipos, con enfoque en implementación de IA para mejorar procesos de aprendizaje y productividad. Modalidad híbrida.

Qualifications

• Formación técnica en Admin, Ingeniería Comercial, Marketing, RR. HH., o afines.
• Experiencia en ventas consultivas y desarrollo de equipos comerciales.
• Experiencia en capacitaciones, coaching o acompañamiento a fuerzas de venta.
• Conocimiento de técnicas de venta, negociación y manejo de objeciones.
• Conocimiento de herramientas CRM y plataformas de gestión comercial.
• Conocimiento de IA generativa para apoyar capacitación y análisis.

Responsibilities

• Diseñar, coordinar y ejecutar programas de capacitación para nuevos ingresos y equipos comerciales vigentes.
• Liderar procesos de onboarding y habilitación comercial, asegurando incorporación efectiva de nuevos ejecutivos.
• Desarrollar formación en ventas consultivas, detección de necesidades, manejo de objeciones y técnicas de cierre.
• Realizar coaching y acompañamiento individual y grupal para potenciar desempeño de la fuerza de ventas.
• Identificar brechas de conocimiento y adherencia al modelo comercial, implementando planes de desarrollo.
• Ejecutar clínicas comerciales, role plays y actividades de entrenamiento orientadas al aprendizaje práctico.
• Monitorear indicadores comerciales y operativos, identificando oportunidades de mejora.
• Elaborar reportes y análisis para medir el impacto de las iniciativas de capacitación y coaching.
• Promover estándares de calidad, servicio y buenas prácticas comerciales definidas por la compañía.
• Capacitar a los equipos en uso de plataformas y herramientas comerciales.

Skills

Ventas consultivas

Liderazgo de influencia

Formación de equipos

Coaching en terreno

Análisis de indicadores

Herramientas CRM

IA generativa

Comunicación efectiva

Negociación

Capacitación de ejecutivos

Education

Formación en Admin, Ingeniería Comercial, Marketing, RR. HH. o afines

Tools

CRM

Microsoft Office

IA Generativa (Copilot/ChatGPT)

Job description

Santiago, Región Metropolitana de Santiago

En MetLife buscamos un(a) Coach de Ventas OTC para integrarse al canal Clínicas, con el propósito de fortalecer las capacidades comerciales, técnicas y operativas de nuestros equipos de ventas. Su principal desafío será desarrollar y acompañar a la fuerza comercial mediante programas de capacitación, coaching en terreno y seguimiento de indicadores, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos de negocio, la calidad de venta y una experiencia de cliente de excelencia.

Buscamos una persona con sólida orientación comercial, habilidades de formación y liderazgo de influencia, capaz de impulsar el desarrollo de equipos a través del aprendizaje continuo y las mejores prácticas de venta.

• Diseñar, coordinar y ejecutar programas de capacitación para nuevos ingresos y equipos comerciales vigentes.
• Liderar procesos de onboarding y habilitación comercial, asegurando una adecuada incorporación de nuevos ejecutivos.
• Desarrollar instancias de formación en ventas consultivas, detección de necesidades, manejo de objeciones y técnicas de cierre.
• Realizar coaching y acompañamiento individual y grupal para potenciar el desempeño de la fuerza de ventas.
• Identificar brechas de conocimiento, habilidades y adherencia al modelo comercial, implementando planes de desarrollo y mejora.
• Ejecutar clínicas comerciales, role plays y actividades de entrenamiento orientadas al aprendizaje práctico.
• Monitorear indicadores comerciales y operativos, identificando oportunidades de mejora y proponiendo acciones concretas.
• Elaborar reportes y análisis que permitan medir el impacto de las iniciativas de capacitación y coaching.
• Promover los estándares de calidad, servicio, cumplimiento normativo y buenas prácticas comerciales definidos por la compañía.
• Capacitar a los equipos en el uso de plataformas y herramientas comerciales, facilitando su correcta adopción y utilización.
• Coordinar iniciativas con áreas comerciales, operaciones, capacitación, tecnología, compliance y otras áreas de soporte.
• Formación técnica o profesional en Administración, Ingeniería Comercial, Marketing, Recursos Humanos, Educación o carreras afines.
• Experiencia en ventas consultivas y desarrollo de equipos comerciales.
• Experiencia realizando capacitaciones, coaching o acompañamiento a fuerzas de venta.
• Conocimiento de técnicas de venta, negociación, detección de necesidades y manejo de objeciones.
• Experiencia en seguimiento y análisis de indicadores comerciales para la toma de decisiones.
• Manejo de herramientas digitales, Microsoft Office y plataformas comerciales.
• Conocimiento y uso de herramientas de inteligencia artificial generativa (Copilot, ChatGPT o similares) para apoyar procesos de capacitación, análisis de información, generación de contenidos y mejora de la productividad.
• Excelentes habilidades de comunicación, influencia y facilitación de grupos.
• Experiencia en compañías de seguros, salud, servicios financieros o industrias reguladas.
• Formación complementaria en coaching comercial, capacitación de ejecutivos de ventas, facilitación o entrenamiento de equipos.
• Conocimiento del sistema de salud chileno y de productos de seguros de vida y salud.
• Experiencia en modelos de venta presencial y remota.
• Experiencia diseñando materiales de formación, contenidos de capacitación y programas de desarrollo comercial.
• Conocimiento de herramientas CRM y plataformas de gestión comercial.
• Interés por la innovación y la aplicación de nuevas tecnologías para mejorar la experiencia de aprendizaje y el desempeño de los equipos.

Beneficios que Ofrecemos

Nuestros beneficios están diseñados para cuidar tu bienestar integral y acompañarte en las distintas etapas de tu vida profesional y personal. Promovemos el equilibrio a través de una modalidad de trabajo híbrida y el acceso a una plataforma de beneficios. Ofrecemos cobertura de salud para ti y tu familia, beneficios relacionados con medicamentos, seguro de vida con póliza grupal y beneficios complementarios, junto con apoyo en momentos importantes como el nacimiento de hijos o el matrimonio. Además, impulsamos tu desarrollo con becas, cursos de idiomas y tiempo libre para voluntariado. También ofrecemos beneficios de tiempo libre, como salida anticipada los viernes y un día para celebrar tu cumpleaños, entre otros.

Reconocida por Fortune entre las compañías más admiradas del mundo y los mejores lugares para trabajar, MetLife es una de las compañías líderes de servicios financieros a nivel global. A través de nuestras subsidiarias y afiliadas, ofrecemos seguros, anualidades, beneficios para empleados y soluciones de gestión de activos a clientes individuales e institucionales. Con presencia en más de 40 mercados, ocupamos posiciones de liderazgo en Estados Unidos, Latinoamérica, Asia, Europa y Medio Oriente.

Como parte de nuestra estrategia New Frontier, estamos construyendo un futuro centrado en las personas e impulsado por la Inteligencia Artificial. Buscamos personas curiosas, adaptables y con mentalidad de crecimiento, que quieran aprovechar el potencial de la IA para transformar la forma en que trabajamos, mejoramos la experiencia de nuestros clientes y generamos valor para nuestras comunidades. En MetLife, la IA es una herramienta que complementa el criterio humano, potencia la creatividad y promueve la mejora continua, siempre de manera responsable y ética.

Nuestro propósito es simple: ayudar a nuestros colaboradores, clientes, comunidades y a la sociedad en general a construir un futuro más seguro y confiable. Guiados por nuestros valores Ganamos Juntos, Hacemos lo Correcto, Generamos Impacto por Encima de la Actividad y Pensamos en el Futuro, trabajamos para transformar el futuro de los servicios financieros.