Subgerente de Operaciones

TEAM WORK; Viña del Mar; On-site; CLP 39,060,000 - 58,032,000; Full time

Job summary

TeamExecutive en Viña del Mar busca un Subgerente de Operaciones para integrar y gestionar las áreas de Operaciones y Mantenimiento, asegurando altos estándares de servicio y la continuidad operacional de la infraestructura.

Buscamos profesional con liderazgo, visión integral y orientación a resultados, capaz de dirigir equipos y tomar decisiones a nivel de escalamiento. Modalidad: Presencial Área: Operaciones / Mantenimiento Nivel: Subgerencia

Qualifications

• Formación profesional en Ingeniería Civil, Industrial o Comercial o similar.
• Al menos 5 años liderando equipos multidisciplinarios.
• Experiencia gestionando equipos técnicos y de servicio.
• Deseable experiencia en centros comerciales, retail o facilities management.
• Experiencia en gestión de proveedores y contratos; KPIs y reportería.

Responsibilities

• Liderar y gestionar Operaciones y Mantenimiento a través de jefaturas.
• Definir y monitorear estándares de servicio y experiencia para internos y locatarios.
• Gestionar desempeño mediante KPIs, indicadores y seguimiento de resultados.
• Liderar el comité operativo con revisión de indicadores, incidentes, riesgos y planes.
• Gestionar escalamientos que requieran intervención superior.
• Velar por continuidad operacional y disponibilidad de infraestructura.
• Asegurar cumplimiento de procesos de reportería, control y requerimientos corporativos.
• Coordinar con Seguridad y Marketing temas operativos, incluyendo eventos.
• Gestionar y supervisar contratos de mantenimiento y servicios generales.

Skills

Liderazgo

Gestión de KPIs

Gestión de equipos multidisciplinarios

Comunicación efectiva

Mediación y resolución de conflictos

Education

Ingeniería Civil

Ingeniería Industrial

Ingeniería Comercial

Job description

Subgerente de Operaciones

TeamExecutive busca para importante empresa del rubro de retail, un/a Subgerente de Operaciones, quien tendrá como principal desafío integrar y gestionar las áreas de Operaciones y Mantenimiento, asegurando altos estándares de servicio, continuidad operacional y disponibilidad de la infraestructura.

Principales responsabilidades

• Liderar y gestionar el desempeño de las áreas de Operaciones y Mantenimiento, a través de sus respectivas jefaturas.
• Definir y monitorear estándares de servicio y experiencia para clientes internos y locatarios.
• Gestionar el desempeño mediante KPIs, indicadores de gestión y seguimiento de resultados.
• Liderar el comité operativo, revisando indicadores, incidentes, riesgos y planes de acción.
• Gestionar los escalamientos que requieran intervención de nivel superior.
• Velar por la continuidad operacional y disponibilidad de la infraestructura.
• Asegurar el cumplimiento de los procesos de reportería, control y requerimientos corporativos.
• Coordinar con áreas como Seguridad y Marketing materias operativas transversales, incluyendo eventos y contingencias.
• Gestionar y supervisar contratos asociados a servicios de mantenimiento y servicios generales.

Buscamos

• Formación profesional en Ingeniería Civil, Ingeniería Industrial, Ingeniería Comercial o carrera afín a Operaciones o Facility Management.
• Al menos 5 años de experiencia liderando equipos multidisciplinarios.
• Experiencia gestionando simultáneamente equipos técnicos y áreas orientadas al servicio.
• Deseable experiencia en centros comerciales, retail, facility management u operaciones de instalaciones de alto flujo de público.
• Experiencia en gestión de proveedores y contratos de mantenimiento y/o servicios generales.Experiencia trabajando con KPIs, control de gestión y reportería.

Perfil

Buscamos un/a profesional con liderazgo, visión integral de la operación y orientación a resultados, capaz de gestionar equipos y tomar decisiones a nivel de escalamiento, evitando una excesiva involucración en la operación diaria.

Será clave contar con capacidad de mediación, resolución de conflictos, comunicación efectiva con niveles gerenciales y orientación al cliente interno y externo.

Modalidad: Presencial Área: Operaciones / Mantenimiento Nivel: Subgerencia