Soporte Técnico de Mesa de Ayuda – Hybrid

Entel Connect; Santiago; Híbrido; CLP 5.839.000 - 6.995.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Crecimiento profesional

Convenios CCAF Los Andes

Cobertura ACHS

Actividades extra-laborales

Descripción de la vacante

Entel Empresas de Contact Center busca personas para atender a clientes, resolver dudas y gestionar tickets desde modalidad híbrida. Se solicita experiencia en atención al cliente y conocimiento técnico relacionado con redes, telecomunicaciones o informática.

Capacitación remota inicial de 10 días y convivencia presencial al menos 2 veces por semana. La posición ofrece desarrollo laboral en una empresa de telecomunicaciones reconocida, con beneficios y ambiente estable.

Formación

• Atención al cliente presencial o telefónica, orientada a resolver dudas.
• Con buena comunicación y manejo de información de usuarios.
• Capacidad de gestionar tickets y seguimiento de requerimientos.

Responsabilidades

• Ser el primer punto de contacto con clientes.
• Resolver dudas y entregar información oportuna a usuarios.
• Creación de Tickets.
• Seguimiento de requerimientos de clientes.
• Derivar casos al área correspondiente cuando sea necesario.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Educación

Estudios en redes/telecomunicaciones/ informática (4 semestres)

Formación técnica en TI

Descripción del empleo

Entel Empresas de Contact Center busca personas para atender a clientes, resolver dudas y gestionar tickets desde modalidad híbrida. Se solicita experiencia en atención al cliente y conocimiento técnico relacionado con redes, telecomunicaciones o informática.

Capacitación remota inicial de 10 días y convivencia presencial al menos 2 veces por semana. La posición ofrece desarrollo laboral en una empresa de telecomunicaciones reconocida, con beneficios y ambiente estable.