Senior Service Engineer

sandvik; Santiago; On-site; CLP 30,000,000 - 42,000,000; Full time

Job summary

Sandvik Rock Processing Solutions busca un/a Senior Services Engineer para instalar, configurar y supervisar modificaciones y reparaciones de los equipos adquiridos por los clientes, e identificar y resolver problemas de puesta en marcha.

Proporcionar soporte técnico preventa/posventa, incluyendo puesta en marcha, instalación, prueba y mantenimiento, y capacitar a clientes. Disponibilidad para viajar dentro y fuera de Chile, con residencia en Santiago y experiencia en minería y construcción.

Qualifications

• Experiencia en atención a clientes (5 años).
• Experiencia en supervisión liderando equipos (3 años).
• Conocimiento de clientes del sector minero y construcción.
• Inglés intermedio.

Responsibilities

• Colaborar con ventas y áreas internas para recomendar productos y servicios que cumplan requisitos del cliente.
• Investigar, resolver y desarrollar soluciones ante problemas técnicos durante puesta en marcha.
• Investigar y recomendar nuevos productos o actualizaciones para satisfacer necesidades del cliente.
• Mantener relaciones positivas con clientes para asegurar negocio futuro.
• Capacitar a clientes sobre características y funcionamiento de equipos.

Skills

Atención al cliente

Ventas/Comercial

Education

Título de Ingeniero/a o Técnico/a en Administración, minería o afines

Job description

Descripción de puesto

Sandvik Rock Processing Solutions busca: Senior Services Engineer

¿ENFOQUE EN EL SERVICIO AL CLIENTE Y PASION POR GANAR?

TENEMOS UN LUGAR PARA TI

\" Esta oferta laboral se rige bajo la Ley 21.015, que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral.

PROPOSITO GENERAL DEL PUESTO:

Instalar, configurar y supervisar las modificaciones y reparaciones de los equipos y sistemas que hayan sido adquiridos por los clientes de la organización e identificar y corregir problemas relacionados con la puesta en marcha. Deberá proporcionar soporte técnico preventa y/o posventa a los clientes, incluyendo la puesta en marcha, instalación, prueba y mantenimiento de productos, equipos y sistemas.

FUNCIONES PRINCIPALES:

• Colaborar con equipos de ventas u otras áreas internas para recomendar productos y servicios a la línea de productos que cumplan con los requisitos de los clientes.
• Solucionar, investigar, resolver y desarrollar soluciones innovadoras para problemas técnicos más complejos que surjan durante la puesta en marcha.
• Investigar, evaluar y recomendar nuevos productos o actualizaciones de equipos que satisfagan las necesidades de los clientes.
• Supervisar y resolver problemas recurrentes más complejos para garantizar la satisfacción continua de los clientes.
• Establecer y mantener relaciones positivas continuas con los clientes para desarrollar y asegurar su negocio futuro.
• Capacitar a los clientes sobre las características y el funcionamiento de los equipos que han adquirido.
• Mantener un conocimiento actualizado y completo de los productos y/o servicios del área de rock processing.
• Recopilar y comunicar a la línea de productos, la necesidad de productos/servicios de los clientes.
• Participar en la implementación de actividades relacionadas con la estrategia del producto o del portafolio.
• Mantener información actualizada sobre los cambios en la cartera de productos/servicios.
• Participar y contribuir en el desarrollo y mantenimiento de herramientas de ventas y forma de trabajo relacionadas con la estrategia de producto/portafolio.

SU PERFIL:

• Título de Ingeniero/a o Técnico/a en Administración de empresas, minería y/o carreras afines.
• 5 años de experiencia en atención a clientes.
• 3 años de experiencia en actividades de supervisión liderando equipos.
• Experiencia con clientes del rubro minero y construcción.
• Experiencia en áreas de ventas o comerciales.
• Experiencia en post-venta de repuestos.
• Inglés intermedio.

OTROS:

• Disponibilidad para Viajar dentro y fuera de Chile.
• Capacidad para trabajar en horarios flexibles.
• Residencia en Santiago.

Fecha límite de aplicación: 27 de mayo de 2026

Sandvik es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todas las personas solicitantes calificadas recibirán consideración para el empleo sin importar el sexo, género, origen étnico o nacional, edad, estado civil, orientación sexual, capacidad, condición social, religión, y opiniones.

Sandvik Mining and Rock Solutions es un área de negocio dentro del Grupo Sandvik y líder mundial como proveedor de equipos y herramientas, servicio posventa y soluciones técnicas utilizadas para la excavación de roca y minerales en las industrias de la minería. La oferta incluye perforación, corte y trituración de roca, carga, transporte y manejo de materia.