Senior Service Engineer

5100 Sandvik Chile S.A.; Santiago; On-site; CLP 18,000,000 - 24,000,000; Full time

Job summary

Sandvik Rock Processing Solutions busca un Senior Services Engineer orientado al servicio al cliente y con pasión por ganar. Instalación, configuración y supervisión de modificaciones y reparaciones de equipos adquiridos por clientes, con soporte técnico preventa y posventa.

Debe ser Ingeniero/a o Técnico/a en Administración de empresas, minería u afines, con 5 años en atención a clientes y 3 en supervisión de equipos.

Qualifications

• 5 años de experiencia en atención a clientes.
• 3 años de experiencia en supervisión y liderazgo de equipos.
• Experiencia con clientes del rubro minero y construcción.
• Experiencia en áreas de ventas o comerciales.
• Experiencia en post-venta de repuestos.
• Inglés intermedio.

Responsibilities

• Colaborar con equipos de ventas u otras áreas internas para recomendar productos y servicios a la línea de productos que cumplan con los requisitos de los clientes.
• Solucionar, investigar, resolver y desarrollar soluciones innovadoras para problemas técnicos más complejos que surjan durante la puesta en marcha.
• Investigar, evaluar y recomendar nuevos productos o actualizaciones de equipos que satisfagan las necesidades de los clientes.
• Supervisar y resolver problemas recurrentes más complejos para garantizar la satisfacción continua de los clientes.
• Establecer y mantener relaciones positivas continuas con los clientes para desarrollar y asegurar su negocio futuro.
• Capacitar a los clientes sobre las características y el funcionamiento de los equipos que han adquirido.
• Mantener un conocimiento actualizado y completo de los productos y/o servicios del área de rock processing.
• Recopilar y comunicar a la línea de productos, la necesidad de productos/servicios de los clientes.
• Participar en la implementación de actividades relacionadas con la estrategia del producto o del portafolio.
• Mantener información actualizada sobre los cambios en la cartera de productos/servicios.
• Participar y contribuir en el desarrollo y mantenimiento de herramientas de ventas y forma de trabajo relacionadas con la estrategia de producto/portafolio.

Skills

Atención al cliente

Liderazgo de equipos

Ventas/comerciales

Post-venta de repuestos

Inglés intermedio

Education

Ingeniero/a o Técnico/a en Administración de empresas, minería y/o carreras afines

Job description

Descripción de puesto Sandvik Rock Processing Solutions busca: Senior Services Engineer ¿ENFOQUE EN EL SERVICIO AL CLIENTE Y PASION POR GANAR? TENEMOS UN LUGAR PARA TI ' Esta oferta laboral se rige bajo la Ley 21.015, que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral.

PROPOSITO GENERAL DEL PUESTO

Instalar, configurar y supervisar las modificaciones y reparaciones de los equipos y sistemas que hayan sido adquiridos por los clientes de la organización e identificar y corregir problemas relacionados con la puesta en marcha. Deberá proporcionar soporte técnico preventa y/o posventa a los clientes, incluyendo la puesta en marcha, instalación, prueba y mantenimiento de productos, equipos y sistemas.

FUNCIONES PRINCIPALES

• Colaborar con equipos de ventas u otras áreas internas para recomendar productos y servicios a la línea de productos que cumplan con los requisitos de los clientes.
• Solucionar, investigar, resolver y desarrollar soluciones innovadoras para problemas técnicos más complejos que surjan durante la puesta en marcha.
• Investigar, evaluar y recomendar nuevos productos o actualizaciones de equipos que satisfagan las necesidades de los clientes.
• Supervisar y resolver problemas recurrentes más complejos para garantizar la satisfacción continua de los clientes.
• Establecer y mantener relaciones positivas continuas con los clientes para desarrollar y asegurar su negocio futuro.
• Capacitar a los clientes sobre las características y el funcionamiento de los equipos que han adquirido.
• Mantener un conocimiento actualizado y completo de los productos y/o servicios del área de rock processing.
• Recopilar y comunicar a la línea de productos, la necesidad de productos/servicios de los clientes.
• Participar en la implementación de actividades relacionadas con la estrategia del producto o del portafolio.
• Mantener información actualizada sobre los cambios en la cartera de productos/servicios.
• Participar y contribuir en el desarrollo y mantenimiento de herramientas de ventas y forma de trabajo relacionadas con la estrategia de producto/portafolio.

SU PERFIL

• Título de Ingeniero/a o Técnico/a en Administración de empresas, minería y/o carreras afines.
• 5 años de experiencia en atención a clientes.
• 3 años de experiencia en actividades de supervisión liderando equipos.
• Experiencia con clientes del rubro minero y construcción.
• Experiencia en áreas de ventas o comerciales.
• Experiencia en post-venta de repuestos.
• Inglés intermedio.

OTROS

• Disponibilidad para Viajar dentro y fuera de Chile.
• Capacidad para trabajar en horarios flexibles.
• Residencia en Santiago.
• Fecha límite de aplicación: 27 de mayo de 2026.

Sandvik es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.

Todas las personas solicitantes calificadas recibirán consideración para el empleo sin importar el sexo, género, origen étnico o nacional, edad, estado civil, orientación sexual, capacidad, condición social, religión, y opiniones.

Sandvik Mining and Rock Solutions es un área de negocio dentro del Grupo Sandvik y líder mundial como proveedor de equipos y herramientas, servicio posventa y soluciones técnicas utilizadas para la excavación de roca y minerales en las industrias de la minería. La oferta incluye perforación, corte y trituración de roca, carga, transporte y manejo de materia.